培训教育（课外辅导）收费合理性满意度调查

尊敬的家长/学员，您好！我们正在进行一项关于培训教育（课外辅导）收费合理性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解市场需求，优化服务与定价。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您为孩子/自己报读课外辅导的主要目的是什么？

提高学习成绩/考试分数

培养特定兴趣或技能（如艺术、体育）

弥补校内课程不足，巩固基础

拓展知识面与综合素质

其他

Q2:您目前报读的课外辅导机构属于哪种类型？

大型全国连锁品牌

地方性知名机构

个人教师/小型工作室

在线教育平台

其他

Q3:您为孩子/自己选择的课外辅导科目是？

学科类（语数外等）

艺术类（音乐、美术等）

体育类

科创类（编程、机器人等）

其他

Q4:您目前报读的课程，平均每课时的费用大约是多少？

100元以下

100-200元

201-300元

301-500元

500元以上

Q5:综合考虑教学质量、师资、环境等因素，您认为当前课程的单课时定价是否合理？

分数

标签

Q6:您认为当前课程收费的透明度如何？

非常透明，所有费用（课时费、材料费、管理费等）清晰列明

比较透明，主要费用清楚，但部分杂费解释不清

一般，部分费用构成模糊

不透明，收费项目繁多且解释不足

不清楚

Q7:在您看来，影响课外辅导收费合理性的最主要因素有哪些？（最多选3项）

教师资质与教学水平

班级规模（大班/小班/1对1）

教学硬件与环境

机构品牌与口碑

课程体系与教材研发投入

市场平均价格水平

地理位置与便利性

售后服务与跟进

Q8:与市场上同类机构相比，您认为您报读的机构收费处于什么水平？

明显偏高

略高一些

基本持平，合理

略低一些

明显偏低

Q9:您对机构提供的“优惠活动”（如团报、续费折扣、赠课等）满意度如何？

非常满意，活动真实惠且灵活

比较满意，有一定优惠

一般，优惠力度或条件吸引力不足

不太满意，优惠活动少或门槛高

没有参与过/不关注

Q10:如果课程费用上涨10%，但能保证教学质量显著提升，您的接受度如何？

完全接受，愿意为优质教育付费

比较接受，会慎重考虑

一般，需要更多证据证明提升效果

不太接受，认为当前价格已合理

完全不能接受

Q11:您对机构在退费、转课、请假等政策上的收费规定是否满意？

非常满意，政策清晰、公平、人性化

比较满意，基本合理

一般，部分规定略显严苛

不太满意，规定繁琐或扣费过多

没有相关经历/不清楚

Q12:您更倾向于接受哪种收费模式？（最多选2项）

按课时一次性购买，灵活预约

固定周期（如季度/学期）打包付费

按月订阅制，随时可停

按教学效果付费（如成绩提升达标后付费）

其他

Q13:您认为机构在收费后，提供的价值（教学服务、沟通反馈、学习资源等）是否与收费匹配？

完全匹配，物超所值

基本匹配，符合预期

一般，部分价值未充分体现

不太匹配，感觉性价比不高

完全不匹配，感觉不值

Q14:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友或亲戚推荐这家培训机构？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q15:您未来续费或继续选择该机构课程的可能性有多大？

非常大，会继续选择

比较大，但会对比其他机构

不确定，视孩子学习效果和价格变化而定

比较小，正在考虑更换

非常小，确定不再续费

Q16:对于课外辅导机构的收费合理性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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