教育行业线上教学平台稳定性满意度调查
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本模板旨在收集教育行业用户对线上教学平台稳定性的真实反馈。帮助您评估网络连接、服务器响应、音视频质量，适合平台开发者、教育机构和技术团队优化服务性能与用户体验。 标签
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教育行业线上教学平台稳定性满意度调查
尊敬的老师/学员，您好！我们正在进行线上教学平台稳定性满意度调查，旨在收集您的真实使用体验，以帮助我们持续优化平台服务。本次调查预计耗时3-5分钟，您的反馈对我们至关重要，感谢您的参与！
Q1:您使用本线上教学平台的主要身份是？
教师/讲师
学生/学员
教务/管理员
其他
Q2:您使用本平台的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
很少使用
Q3:在过去一个月中，您遇到平台卡顿、延迟或响应缓慢的频率是？
几乎每次使用都会
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q4:在过去一个月中，您遇到音视频不同步、画面模糊或声音断续等媒体问题的频率是？
几乎每次使用都会
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q5:在过去一个月中，您遇到登录失败、页面加载错误或功能无法使用等故障的频率是？
几乎每次使用都会
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q6:您认为平台的直播/实时课堂功能稳定性如何？
非常稳定，几乎无中断
比较稳定，偶有小问题
一般，问题时有发生
不太稳定，经常出问题
非常不稳定，严重影响教学
Q7:您认为平台的录播课/点播视频播放功能稳定性如何？
非常稳定，播放流畅
比较稳定，偶有卡顿
一般，缓冲时间较长
不太稳定，经常卡顿或加载失败
非常不稳定，无法正常观看
Q8:您认为平台的作业提交、考试或互动功能（如弹幕、举手、答题器）的稳定性如何？
非常稳定，响应迅速
比较稳定，偶有延迟
一般，响应不够及时
不太稳定，经常失效
非常不稳定，无法使用
Q9:总体而言，您有多大意愿向同事或同学推荐使用本线上教学平台？（0分表示“完全不愿意”，10分表示“非常愿意”）
选项1
Q10:请对平台的【网络连接稳定性】进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数
标签
Q11:请对平台的【服务器响应速度】进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数
标签
Q12:请对平台的【音视频传输质量】进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数
标签
Q13:请对平台的【功能可用性（如直播、回放、互动等）】进行评分（1-5分，1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数
标签
Q14:当平台出现不稳定情况时，通常会影响您的哪些教学活动？（可多选）
直播授课/听课
观看课程回放/录播
提交或批改作业
在线考试/测验
课堂互动（提问、讨论等）
资料下载/上传
其他
Q15:您认为哪些因素最可能导致平台不稳定？（可多选）
自身网络环境问题
平台服务器承载能力不足
同时在线用户过多
软件/客户端存在Bug
浏览器兼容性问题
硬件设备性能不足
其他
Q16:平台出现问题时，您通常如何解决？
刷新页面或重启应用
切换网络（如从WiFi切到4G/5G）
联系平台客服或技术支持
等待平台自行恢复
放弃使用，改期再试
Q17:您对平台技术支持的响应速度和解决问题的效率是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未联系过技术支持
Q18:与您使用过的其他同类线上教学平台相比，您认为本平台的稳定性处于什么水平？
明显更好
稍好一些
差不多
稍差一些
明显更差
未使用过其他平台
Q19:请描述一次令您印象深刻的平台不稳定经历（如时间、场景、具体问题等）。
填空1
Q20:对于提升平台稳定性，您有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q21:平台稳定性问题是否曾严重影响您的教学进度或学习效果？
是，影响非常严重
是，有一定影响
有轻微影响
几乎没有影响
完全没有影响
Q22:基于当前的稳定性体验，您未来继续使用本平台的意愿如何？
肯定会继续使用
可能会继续使用
不确定
可能不会继续使用
肯定不会继续使用
Q23:您通常使用什么设备访问本平台？（可多选）
Windows电脑
Mac电脑
iPad/安卓平板
iPhone
安卓手机
其他
Q24:您通常使用什么网络环境访问本平台？
家庭WiFi
办公室/学校有线网络
办公室/学校WiFi
手机4G/5G网络
公共WiFi
Q25:您的其他意见或补充说明（选填）。
填空1
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