教育行业智慧后勤管理系统满意度调查

教育行业智慧后勤管理系统满意度调查

尊敬的老师/行政人员：您好！我们正在收集关于我校智慧后勤管理系统的使用反馈，以持续优化服务体验。本问卷预计耗时约5-8分钟，您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于内部改进，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您在学校担任的主要角色是？

任课教师

班主任

行政人员（如后勤、财务）

学校管理层

其他

Q2:您使用智慧后勤管理系统的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:请对智慧后勤管理系统的整体易用性进行评分（1-非常难用，5-非常易用）

分数

标签

Q4:您最常使用的系统功能模块是？

报修申请

物资申领

场地预约

能耗监控

餐饮服务

校车/通勤

其他

Q5:请对您最常使用功能模块的处理效率进行评分（1-非常低效，5-非常高效）

分数

标签

Q6:您有多大可能向同事推荐使用本智慧后勤管理系统？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q7:您认为系统在哪些方面为您的工作带来了便利？（可多选）

流程线上化，无需跑腿

状态透明，可实时追踪

数据统计自动化

提高了沟通效率

节省了时间和精力

暂未感受到明显便利

Q8:您在使用过程中遇到过哪些问题？（可多选）

系统界面复杂，难以操作

功能响应速度慢

与手机端兼容性差

通知提醒不及时

功能不符合实际工作需求

遇到技术故障

未遇到过明显问题

Q9:当您通过系统提交申请（如报修、申领）后，相关部门的响应速度如何？

非常迅速，远超预期

比较及时，符合预期

一般，偶尔有延迟

比较慢，经常需要催促

非常慢，几乎无响应

Q10:请对系统的稳定性（如是否经常卡顿、闪退）进行评分（1-非常不稳定，5-非常稳定）

分数

标签

Q11:您认为系统的帮助文档或操作指引是否清晰易懂？

非常清晰，能解决大部分问题

比较清晰，但部分细节不足

一般，需要自行摸索

不太清晰，常需寻求他人帮助

没有使用过帮助文档

Q12:您希望通过系统未来增加或优化哪些功能？（可多选）

更智能的故障预判与提醒

与教学/办公系统的深度集成

更丰富的移动端功能（如扫码、拍照）

更直观的数据可视化报表

个性化服务推送与定制

线上反馈与评价闭环

其他

Q13:系统提供的各项后勤服务（如维修、物资供应）质量，与使用系统前相比有何变化？

服务质量显著提升

服务质量略有提升

基本没有变化

服务质量略有下降

服务质量显著下降

Q14:请分享一次您使用智慧后勤管理系统解决实际问题的成功经历或印象深刻的事件。（选填）

填空1

Q15:对于智慧后勤管理系统的持续改进，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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