教育行业智慧图书馆服务满意度调查
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本模板旨在提供教育行业智慧图书馆服务体验的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、识别改进方向、收集用户建议，适合高校图书馆、教育机构和相关管理者进行服务优化与决策支持。 标签
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教育行业智慧图书馆服务满意度调查
尊敬的读者/用户，您好！为持续优化智慧图书馆服务体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进服务质量。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持！
Q1:您最常使用的智慧图书馆用户身份是？
在校学生
教师/研究员
行政/后勤人员
校外访问用户
其他
Q2:您平均每月使用智慧图书馆服务的频率大约是？
几乎每天
每周数次
每月数次
偶尔使用
几乎不用
Q3:综合来看，您有多大可能向同学或同事推荐使用本校/本机构的智慧图书馆服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q4:请您对智慧图书馆的“门户网站/移动端APP”的界面友好度和易用性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:请您对智慧图书馆的“数字资源检索系统（如数据库、电子书搜索）”的准确性和全面性进行评分（1-5分）
分数
标签
Q6:请您对智慧图书馆提供的“个性化推荐服务（如新书推荐、相关文献推送）”的满意度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q7:您通常使用智慧图书馆的哪些主要功能或服务？（可多选）
馆藏目录查询与预约
电子书/期刊在线阅读与下载
学术数据库检索
座位/研讨间预约
在线参考咨询（如虚拟咨询台）
移动端服务（如APP、微信图书馆）
多媒体资源（音视频）服务
自助借还书服务
其他
Q8:您认为智慧图书馆的数字资源（电子书、数据库等）能否满足您的学习和研究需求？
完全满足
大部分满足
一般
不太满足
完全无法满足
Q9:请您对智慧图书馆“网络速度与系统稳定性（访问是否流畅、少卡顿）”进行评分（1-5分）
分数
标签
Q10:在您使用过程中，遇到过哪些技术或操作问题？（可多选）
网站/APP登录困难
检索结果不准确或太少
电子资源无法打开或下载
系统响应速度慢或卡顿
移动端功能不完善
自助设备故障
未遇到过问题
其他
Q11:当您遇到使用问题时，通过官方渠道（如在线客服、电话、邮箱）获得帮助的便捷性如何？
非常便捷，能快速解决
比较便捷
一般
不太便捷
从未尝试或无法获得帮助
Q12:请您对智慧图书馆提供的“在线培训或使用指南（如讲座、图文/视频教程）”的实用性和帮助程度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q13:您是否使用过智慧图书馆的“空间预约”（如研讨间、自习座位）服务？
经常使用
偶尔使用
知道但未使用过
不知道有此服务
Q14:如果您使用过空间预约服务，请对其“预约流程的便捷性”和“现场设施的条件”进行整体评分（1-5分）
分数
标签
Q15:您希望智慧图书馆未来在哪些方面进行重点改进或增加新功能？（可多选）
增加更多专业数据库和电子书
提升检索系统的智能化和精准度
优化移动端APP的功能和体验
提供更丰富的在线学习工具或平台
加强个性化知识服务与推送
改善网络与硬件设备性能
举办更多线上信息素养培训
扩展校外访问的便捷性
其他
Q16:与传统图书馆服务相比，您认为智慧图书馆为您带来的最大价值是什么？
获取资源更便捷高效
学习研究不受时空限制
发现更多相关知识和资源
提升信息素养和数字技能
体验感不强，区别不大
Q17:对于智慧图书馆的建设与服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您的身份所属学科大类是？
人文社科
理工科
医学
农学
艺术体育
其他或未明确
Q19:您的学历阶段是？
本科生
硕士研究生
博士研究生
教师/教职工
其他
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