教育行业后勤服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我校/本机构的后勤服务质量，优化您的学习与工作环境，我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持！

Q1:您在本校/本机构的身份是？

学生

教师

行政人员

其他教职工

Q2:您在本校/本机构的时间有多久？

少于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:总体而言，您有多大可能向他人推荐本校/本机构的后勤服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q4:请对校园/机构环境卫生的整洁度进行评分。

分数

标签

Q5:请对教学楼、图书馆等公共设施的维护状况进行评分。

分数

标签

Q6:请对安保人员的工作态度与响应速度进行评分。

分数

标签

Q7:请对宿舍/公寓的管理与服务（如报修、卫生）进行评分。

分数

标签

Q8:请对食堂/餐厅的菜品质量与价格进行评分。

分数

标签

Q9:请对校内交通（如班车、共享单车管理）的便利性进行评分。

分数

标签

Q10:您认为当前后勤服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）

环境卫生

设施维修

安保服务

宿舍管理

餐饮服务

交通管理

水电网络保障

绿化景观

其他

Q11:当您遇到后勤相关问题时（如报修），通常通过哪种渠道反馈？

线上报修系统/APP

电话联系

直接找楼管/后勤办公室

通过辅导员/部门行政

很少或从不反馈

Q12:请对后勤问题反馈渠道的便捷性与处理效率进行评分。

分数

标签

Q13:您认为后勤服务的响应速度如何？

非常迅速，及时解决

比较及时

一般，需要等待

比较缓慢

非常缓慢，经常拖延

Q14:与一年前相比，您感觉本校/本机构的后勤服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没变

略有下降

有明显下降

Q15:您希望后勤部门未来优先增加或改善哪些服务？（可多选）

增设更多自习空间与设施

改善体育场馆与器材

提供更多元化的餐饮选择

优化校园网络覆盖与速度

增加校内便利店/自动售货机

加强节能环保措施

举办更多社区文化活动

其他

Q16:请对后勤服务人员的整体服务态度与专业性进行评分。

分数

标签

Q17:您是否了解学校/机构关于后勤服务的规章制度与联系方式？

非常了解

基本了解

了解一些

不太了解

完全不了解

Q18:对于提升后勤服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（如无，请填“无”）

填空1

Q19:请描述一次您印象最深刻（无论是正面还是负面）的后勤服务经历。这有助于我们具体分析。（选填）

填空1

Q20:基于您目前的体验，您对后勤服务的整体信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

教育行业后勤服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育机构后勤服务质量评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、分析服务短板、优化管理流程，适合学校、培训机构等教育单位系统提升后勤保障水平与师生满意度。

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