校园水电保障满意度调查问卷
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本模板旨在提供校园水电保障服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进意见、分析用户需求，适合高校后勤部门优化基础设施管理。 标签
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校园水电保障满意度调查问卷
亲爱的同学/教职工：您好！本问卷旨在了解您对我校水电保障服务的满意度，您的反馈将帮助我们持续优化校园基础设施服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您的身份是？
在校学生
教职工
后勤/安保人员
其他
Q2:您主要在校内哪个区域活动？
教学区（教室、实验室等）
生活区（宿舍、食堂等）
办公区（行政楼、院系楼等）
体育运动区
图书馆
其他
Q3:您认为校园整体供水稳定性如何？
非常稳定，从未遇到问题
比较稳定，偶尔有小问题
一般，偶尔会停水或水压不稳
不太稳定，经常出现问题
非常不稳定，严重影响生活
Q4:您认为校园整体供电稳定性如何？
非常稳定，从未遇到问题
比较稳定，偶尔有小问题
一般，偶尔会跳闸或电压不稳
不太稳定，经常出现问题
非常不稳定，严重影响学习和工作
Q5:请对宿舍/办公区域的热水供应（温度、稳定性）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:您最常遇到的水电问题有哪些？（可多选）
停水
水压过低或水流过小
水质浑浊或有异味
停电
电压不稳导致电器损坏
公共区域（如走廊、卫生间）照明损坏
水电设施（如水龙头、开关）损坏报修后响应慢
其他
Q7:当遇到水电问题时，您通常通过什么渠道报修？
学校后勤服务平台/APP
电话报修
向宿管/物业办公室反映
通过辅导员/部门行政
未报修，自行解决或忍耐
其他
Q8:您对水电报修后的响应速度是否满意？
非常满意，响应迅速
比较满意，在可接受时间内响应
一般，响应较慢
不太满意，响应迟缓
非常不满意，基本无响应
未报修过
Q9:您对维修人员的服务态度和专业性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未接触过
Q10:您认为校园公共区域（如教学楼走廊、卫生间、操场）的照明和用水设施维护情况如何？
维护良好，设施完好
基本完好，偶有损坏
维护一般，部分设施损坏
维护较差，多处设施损坏
维护非常差，严重影响使用
Q11:在用电高峰期（如夏季晚间），您是否感受到明显的电压不稳或限电情况？
从未感受到
偶尔感受到
经常感受到，有一定影响
总是感受到，影响很大
不关注/不清楚
Q12:您认为校园内的节水节电宣传与措施是否到位？
非常到位，宣传充分且措施有效
比较到位，有一定宣传和措施
一般，宣传和措施存在感不强
不太到位，宣传和措施较少
非常不到位，几乎没有相关宣传和措施
Q13:如果0分代表“完全不会推荐”，10分代表“极有可能会推荐”，您有多大意愿向他人推荐我校的水电保障服务？
选项1
Q14:您认为目前校园水电保障最需要改进的方面是？（可多选）
提高供水供电稳定性
加快报修响应与维修速度
提升维修服务质量与态度
加强公共区域设施日常维护
改善水质（如饮用水）
推进节能节水改造与智能化管理
降低水电费用或提供更透明的计费方式
加强应急处理预案（如突发停水停电）
其他
Q15:对于改善校园水电保障服务，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q16:您是否了解学校的水电服务监督或反馈渠道（如后勤服务热线、邮箱）？
非常了解
比较了解
听说过但不清楚
完全不了解
Q17:您认为学校在水电保障方面的资金投入是否充足？
非常充足
比较充足
一般
不太充足
非常不充足
不了解
Q18:与您了解的其他高校相比，您认为我校的水电保障服务水平处于什么位置？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
不了解其他高校情况
Q19:总体而言，您对当前校园水电保障服务的满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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