教育行业校园供暖服务满意度调查（北方地区）

尊敬的学校师生/工作人员：您好！为了解北方地区校园供暖服务情况，持续改善冬季校园环境，我们特开展本次问卷调查。您的意见至关重要，感谢您的参与！

Q1:您所在的学校类型是？

幼儿园

小学

初中

高中

大学/高职

其他

Q2:您在学校中的身份是？

学生

教师

行政/后勤人员

其他

Q3:您所在的主要活动区域（如教学楼、宿舍、图书馆等）的供暖起始时间是否符合当地规定？

完全符合，按时供暖

基本符合，稍有延迟

不符合，延迟较明显

不清楚

Q4:在供暖季，您日常主要活动区域的室内温度通常感觉如何？

非常温暖舒适

比较温暖，基本舒适

温度偏低，感觉偏冷

温度很不稳定，时冷时热

非常寒冷

Q5:请对供暖季室内温度的稳定性进行评分（1分表示极不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q6:您认为供暖期间，室内空气质量如何？

很好，空气清新

一般，无明显不适

较差，感觉干燥或闷热

很差，有异味或粉尘

Q7:您遇到过哪些供暖相关的问题？（可多选）

暖气片/管道不热

温度不达标

温度波动大

供暖设备噪音大

管道漏水/损坏

维修响应不及时

未遇到过问题

Q8:当供暖出现问题时，报修渠道是否畅通便捷？

非常便捷，渠道清晰

比较便捷

一般，需要多方询问

不便捷，找不到渠道

Q9:维修人员响应和处理问题的速度及效果如何？

非常迅速且有效

比较及时，基本能解决

响应较慢，但最终能解决

响应慢且效果不佳

未报修过

Q10:请对供暖服务的整体可靠性（按时、稳定、少故障）进行评分（1分表示非常不可靠，5分表示非常可靠）

分数

标签

Q11:您认为当前供暖服务的能耗与环保表现如何？

很好，注重节能环保

一般，无明显感知

较差，感觉存在浪费

不了解

Q12:与周边同类学校相比，您认为本校的供暖服务水平如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

不了解

Q13:您有多大可能向他人推荐或称赞本校的供暖服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为学校在供暖服务方面，最需要优先改进的是哪些方面？（可多选）

提高室内基础温度

提升温度稳定性

改善空气质量（如加湿、通风）

加快故障响应与维修速度

提升设备能效，节约能源

加强沟通与通知（如停暖、维修预告）

其他

Q15:对于进一步提升校园供暖服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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