教育行业校园食堂服务态度满意度调查

教育行业校园食堂服务态度满意度调查

亲爱的同学/老师，您好！为了提升校园食堂服务质量，营造更温馨的就餐环境，我们特此开展本次服务态度满意度调查。问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请您根据实际情况放心作答。感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

学生

教职工

其他工作人员

Q2:您通常在哪个食堂用餐？（可单选最常去的）

第一食堂

第二食堂

第三食堂

教工食堂

其他风味餐厅

Q3:您平均每周在校园食堂用餐的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

偶尔（少于每周1次）

Q4:总体而言，您对食堂工作人员（包括打菜、收银、保洁等）的服务态度满意吗？

分数

标签

Q5:您认为食堂工作人员在面对师生咨询或请求时（如询问菜品、更换餐具等），其耐心程度如何？

分数

标签

Q6:您认为食堂工作人员在打菜/售卖过程中，操作的规范性和卫生意识如何？

分数

标签

Q7:您对食堂收银人员的服务效率（如结算速度、准确性）满意吗？

分数

标签

Q8:当您对菜品或服务提出意见或建议时，工作人员的反应和后续处理态度如何？

分数

标签

Q9:您认为食堂保洁人员清理餐桌、维护就餐环境的及时性和主动性如何？

分数

标签

Q10:在您看来，哪些岗位的服务态度最需要改进？（可多选）

打菜/售卖窗口人员

收银人员

保洁人员

食堂管理人员

其他服务人员（如引导员）

都挺好，无明显问题

Q11:您认为食堂工作人员的整体服务态度，与上学期相比有何变化？

明显变差

略有变差

基本没变

略有改善

明显改善

Q12:如果0分代表“完全不会推荐”，10分代表“非常愿意推荐”，您有多大意愿向新同学或同事推荐在本校食堂就餐？

选项1

Q13:您认为提升食堂服务态度，最有效的措施可能包括哪些？（可多选）

加强员工服务礼仪培训

设立明确的监督与反馈渠道（如意见箱、线上评价）

定期开展师生与食堂员工的交流活动

将服务评价与员工绩效考核挂钩

增加服务窗口，减少排队时间

其他

Q14:总体而言，食堂的服务态度是否影响了您的就餐体验和选择？

严重影响，会因此减少去食堂

有一定影响，会考虑其他选择

影响不大，主要看菜品和价格

基本没有影响

Q15:请留下您对食堂服务态度最具体的一个表扬或一条改进建议：

填空1

Q16:您是否愿意参与后续关于食堂服务改进的座谈或反馈活动？

非常愿意

视情况而定

不愿意

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