教育行业校园快递服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供校园快递服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务便利性、分析用户痛点、收集改进建议，适合高校后勤部门、教育管理者和快递服务商优化校园物流体验，提升师生满意度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
20
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
教育行业校园快递服务满意度调查
亲爱的同学/老师，您好！为了解校园快递服务现状，持续优化服务质量，特开展本次满意度调查。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答，感谢您的支持！
Q1:您的身份是？
在校学生
在校教职工
其他
Q2:您使用校园快递服务的频率是？
几乎每天
每周2-3次
每周1次
每月几次
很少使用
Q3:您最常使用的校园快递服务点/取件方式是？
校内固定快递点（如菜鸟驿站）
智能快递柜
宿舍楼/教学楼代收点
快递员约定地点派送
校外自提点
Q4:请您对校园快递点的位置便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数
标签
Q5:您通常取件需要花费多长时间（从出发到取件完成）？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
Q6:请您对快递点的营业时间（是否方便您在课余/工作之余取件）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）
分数
标签
Q7:总体而言，您有多大可能向他人推荐使用您所在校园的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q8:请您对快递服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q9:您在取件时，是否遇到过排长队的情况？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q10:您收到的取件通知（短信/APP推送）是否清晰、及时？
非常清晰及时
比较清晰及时
一般
不太清晰及时
非常不清晰及时
Q11:您认为目前校园快递服务存在哪些主要问题？（可多选）
取件排队时间长
营业时间不合理
服务人员态度差
快递件丢失或错拿
取件地点偏远
包裹破损率高
智能柜/系统故障多
大件物品搬运不便
通知信息不准确
其他
Q12:请您对快递包裹的保管安全性（如丢失、错拿）进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数
标签
Q13:您是否使用过快递寄件服务？
是，经常使用
是，偶尔使用
否，从未使用
Q14:请您对寄件服务的价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数
标签
Q15:请您对寄件服务的便捷性（如流程、包装、上门取件）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
标签
Q16:在遇到快递相关问题时（如丢件、破损），您通常如何解决？
联系快递点工作人员
联系快递公司官方客服
联系购物平台卖家
自认倒霉，不了了之
其他
Q17:请您对问题解决的效率和结果满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q18:您希望校园快递服务在哪些方面进行改进？（可多选）
增加服务点或智能柜数量
延长营业时间
优化取件流程，减少排队
提升服务人员专业素养
加强包裹安全管理
提供更便捷的寄件服务
改善通知系统准确性
提供大件包裹配送上门
引入更多快递公司选择
其他
Q19:与校外的快递服务相比，您认为校园内服务的整体性价比如何？
校园内明显更好
校园内略好一些
两者差不多
校外略好一些
校外明显更好
Q20:对于校园快递服务的未来发展，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号