教育行业校园快递取件便利性满意度调查

教育行业校园快递取件便利性满意度调查

亲爱的同学/老师，您好！我们正在进行一项关于校园快递取件便利性的调查，旨在了解您的取件体验与需求，以帮助改善校园快递服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您的身份是？

本科生

研究生

教职工

其他

Q2:您平均每周收取快递的频率大约是？

1次及以下

2-3次

4-5次

6次及以上

Q3:您最常使用的校园快递取件点是？（如无固定点，请选择最常去的）

菜鸟驿站

近邻宝/丰巢柜

邮政/快递服务中心

校内超市/便利店代收点

校门口临时摊点

Q4:请对您最常使用的快递取件点的位置便利性（距离宿舍/教学楼/办公区的远近）进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q5:请对该取件点的营业/服务时间便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q6:您通常在什么时间段取件？

上午（8:00-12:00）

中午（12:00-14:00）

下午（14:00-18:00）

晚上（18:00-22:00）

不固定

Q7:您平均每次取件需要花费多长时间（从出发到取件返回）？

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30分钟以上

Q8:请对取件点的排队等候情况（拥挤程度、等待时间）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:请对取件点工作人员的服务态度与效率进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q10:您在取件过程中遇到过哪些不便？（可多选）

取件点位置偏远

营业时间不合适

排队时间过长

包裹错放或难找

取件通知不及时/不准确

大件/重件搬运困难

快递柜/货架故障

未遇到明显不便

Q11:您是否使用过“预约取件”或“送货到楼”等服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

听说过但未使用过

没听说过

Q12:如果提供“预约取件”或“送货到楼”等增值服务，您愿意为此支付少量费用吗？（1-5分，1分为完全不愿意，5分为非常愿意）

分数

标签

Q13:您希望校园快递服务在哪些方面进行改进？（可多选）

增加取件点/智能柜数量

优化取件点布局（更靠近宿舍/教学楼）

延长营业时间

提升信息化水平（更精准的取件通知）

提供包裹暂存/代管服务

改善取件环境（如遮阳避雨）

提供大件包裹搬运协助

加强高峰期人员疏导

Q14:总体而言，您有多大可能向他人推荐您所在校园的快递取件服务？（0-10分，0分为完全不可能，10分为极有可能）

选项1

Q15:与校外的快递点相比，您认为校园内取件的整体优势是？

安全有保障

距离近，节省时间

统一管理，服务规范

没有明显优势

不如校外方便

Q16:您认为当前校园快递服务面临的最大挑战是什么？

场地空间有限

快递量激增与管理压力

不同快递公司协调困难

学生作息时间集中导致高峰期拥堵

服务创新不足

Q17:对于提升校园快递取件的便利性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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