教育行业校园快递收费合理性满意度调查
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本模板旨在提供校园快递收费合理性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估收费标准、分析服务问题、收集改进建议，适合高校后勤、快递企业和教育研究者优化校园物流服务体验。 标签
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教育行业校园快递收费合理性满意度调查
同学您好！为深入了解校园快递服务收费现状，倾听您的真实声音，我们特开展此次问卷调查。本问卷匿名填写，数据仅用于学术研究与服务改进，感谢您的参与！
Q1:您目前就读的学历阶段是？
本科生
硕士研究生
博士研究生
教职工
Q2:您平均每月收取的快递包裹数量大约是？
1-3个
4-6个
7-10个
10个以上
Q3:您认为当前校园内快递点的收费标准（如保管费、超时费等）总体上是？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
Q4:您是否了解校园快递各项收费的具体项目和标准？
非常了解
基本了解
不太了解
完全不了解
Q5:您认为快递保管费（如超过免费保管期后）的收取是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
无此项收费
Q6:您认为快递代取/送货上楼的附加服务费（如有）是否合理？
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
无此项服务
Q7:您认为校园快递收费的透明度如何？
非常透明，所有费用都有明确公示
比较透明，大部分费用有说明
一般，部分费用不清楚
不太透明，收费项目模糊
非常不透明
Q8:您认为当前校园快递收费存在的主要问题有哪些？（可多选）
收费标准不统一，不同快递公司差异大
收费项目过多（如保管费、包装费、取件码打印费等）
免费保管时间过短
收费价格偏高，与校外相比无优势
收费公示不清晰，存在临时加价
工作人员服务态度与收费不匹配
其他
Q9:请对校园快递点收费价格的合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数
标签
Q10:请对校园快递点收费服务的透明度进行评分（1分非常不透明，5分非常透明）
分数
标签
Q11:请对校园快递点工作人员在解释收费时的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:如果快递点提供不同价位的服务（如普通保管、加急取件、送货上门等），您是否愿意为更优质便捷的服务支付额外费用？
非常愿意
看情况，如果价格合理可以考虑
不太愿意，希望基础服务免费
完全不愿意
Q13:您希望校园快递在收费方面做出哪些改进？（可多选）
统一并公示明确的收费标准
延长免费保管期限
降低或取消超时保管费
提供更多免费基础服务
推出针对学生的优惠套餐或月卡
提高收费相关服务的质量（如送货速度、态度）
建立畅通的收费投诉与反馈渠道
其他
Q14:与校外的快递驿站或快递柜相比，您认为校园内的快递收费？
明显更低，更优惠
略低一些
差不多
略高一些
明显更高
Q15:您是否曾因对收费不满而进行过投诉或反馈？
是，且得到了有效解决
是，但未得到解决
想过，但未付诸行动
从未有过
Q16:总体而言，您对校园快递收费服务的满意度是？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q17:您有多大可能向同学或朋友推荐使用当前校园内的快递服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q18:对于校园快递收费的合理性、透明度或服务改进，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
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