教育行业校园医务室医护人员服务态度满意度调查
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本模板旨在提供校园医务室医护人员服务态度满意度调查的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进意见、提升就医体验，适合学校管理层和医疗机构用于持续优化校园医疗服务。 标签
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教育行业校园医务室医护人员服务态度满意度调查
亲爱的同学/老师：您好！为了解我校（园）医务室医护人员服务态度的实际情况，持续提升医疗服务品质，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷填写约需3-5分钟，感谢您的支持与配合！
Q1:您的身份是？
学生
教职工
其他
Q2:您在过去一学期内，前往校园医务室就诊或咨询的频率是？
0次
1-2次
3-5次
6次及以上
Q3:总体而言，您对校园医务室医护人员的服务态度满意程度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:当您进入医务室时，医护人员是否主动、热情地接待您？
总是如此
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
Q5:在您描述病情或咨询问题时，医护人员的倾听是否耐心、专注？
总是如此
经常如此
有时如此
很少如此
从未如此
Q6:医护人员在解答您的疑问时，表述是否清晰、易懂？
总是非常清晰易懂
大部分时候清晰易懂
一般，有时难以理解
经常表述不清
总是难以理解
Q7:您认为医护人员在提供医疗服务时，是否表现出足够的专业性和责任心？
专业性很强，责任心十足
专业性较好，有责任心
专业性一般，责任心尚可
专业性不足，责任心欠缺
专业性很差，毫无责任心
Q8:当诊疗或操作可能带来不适时，医护人员是否会提前告知并给予安慰？
总是会
经常会
有时会
很少会
完全不会
Q9:您认为医务室医护人员的服务效率如何？（从挂号/登记到完成诊疗的过程）
非常高效，等待时间很短
比较高效，等待时间合理
一般，等待时间稍长
效率较低，等待时间过长
效率很低，秩序混乱
Q10:您认为校园医务室医护人员在服务态度方面，哪些方面做得比较好？（可多选）
主动热情，微笑服务
耐心倾听，不随意打断
解释清晰，用语亲切
尊重隐私，保护患者
操作轻柔，关怀备至
及时响应，积极协助
Q11:您认为校园医务室医护人员在服务态度方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）
接待时的热情与主动性
沟通时的耐心与专注度
解释病情的清晰与详细程度
对患者情绪的关注与安抚
服务流程的便捷与高效性
对待所有患者一视同仁的公平性
Q12:基于您最近的体验，您有多大可能向同学或同事推荐我们校园医务室的服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q13:与您去过的其他医疗机构（如校外医院、诊所）相比，您认为本校医务室医护人员的服务态度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
Q14:如果未来需要医疗服务，您是否愿意再次选择校园医务室？
非常愿意
比较愿意
一般，看情况
不太愿意
非常不愿意
Q15:您对校园医务室医护人员在改善服务态度、提升就医体验方面，有什么具体的意见或建议？（例如：沟通方式、服务细节、环境氛围等）
填空1
Q16:您主要通过什么渠道了解医务室的服务信息或健康知识？
医务室宣传栏/海报
学校官网/公众号通知
同学/同事口口相传
医护人员当面告知
基本不了解
Q17:您认为医务室的开放时间是否满足您的需求？
完全满足，非常方便
基本满足，偶尔不便
一般，有时冲突
不太满足，经常不便
完全无法满足
Q18:您对医务室整体环境的整洁、舒适度满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q19:您是否曾因医务室医护人员的服务态度问题，而放弃就诊或感到不满？
是，有过明确的不愉快经历
偶尔有轻微不满，但未产生冲突
从来没有过
不适用，未因此放弃就诊
Q20:请描述一次让您印象特别深刻（无论是正面还是负面）的校园医务室就诊经历，以及它给您带来的感受。
填空1
Q21:您认为定期开展此类服务态度调查是否有必要？
非常有必要，能促进持续改进
有一定必要，可作为参考
无所谓，影响不大
不太必要，形式大于内容
完全没必要
Q22:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q23:您所在的学部/学院/部门是？（可选）
小学部
初中部
高中部
大学/学院
行政管理部门
后勤服务部门
其他
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