教育行业校园外来人员管理满意度调查

教育行业校园外来人员管理满意度调查

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您对校园外来人员管理服务的满意度，您的宝贵意见将帮助我们优化管理流程，共同营造更安全、有序的校园环境。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您最常以何种身份进入校园？

学生家长/亲属

访客/参观者

合作单位工作人员

外卖/快递配送员

其他临时访客

Q2:您平均每月进入该校园的次数大约是？

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q3:您通常通过哪种方式预约或登记进入校园？

线上预约平台/小程序

电话联系相关部门

现场门卫处登记

无需预约/登记

其他方式

Q4:请对校园入口（门岗）的身份核验流程（如查验证件、核对信息）的便捷性进行评分。

分数

标签

Q5:请对门卫/安保人员的服务态度（如礼貌、耐心、清晰指引）进行评分。

分数

标签

Q6:您认为外来人员入校的审批/登记流程整体耗时如何？

非常迅速，几乎无需等待

比较快，在可接受范围内

一般，有时需要等待

比较慢，等待时间较长

非常缓慢，严重影响效率

Q7:您认为当前校园外来人员管理在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

身份核验严格，安全感强

流程清晰，指引明确

线上预约/登记系统好用

安保人员专业负责

访客凭证（如临时卡）发放及时

访客活动区域管理到位

Q8:您认为当前校园外来人员管理在以下哪些方面有待改进？（可多选）

登记/预约流程繁琐

不同入口管理标准不一

高峰期排队等候时间长

信息沟通不畅（如预约后对接人联系不上）

访客指引标识不清晰

对特殊需求（如大件物品搬运）考虑不足

离校核销流程不便

Q9:在校园内，您是否能清晰辨识允许外来人员活动的区域？

非常清晰，标识明确

比较清晰，基本能分辨

一般，有时会困惑

不太清晰，容易误入

完全不清晰

Q10:您对校园内针对外来人员的服务设施（如访客停车场、临时休息区、指引地图等）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:当您在校园内需要帮助时（如问路、寻找对接人），是否能及时获得有效帮助？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q12:您对校园外来人员管理的整体安全性感受如何？

非常有安全感，管理严格有序

比较有安全感

感觉一般

安全感较低，存在管理漏洞

非常缺乏安全感

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐来访这所校园？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q14:与您去过的其他学校或单位相比，您认为该校的外来人员管理水平处于什么位置？

明显优于平均水平

略优于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

明显低于平均水平

Q15:您希望未来校园外来人员管理可以增加或优化哪些服务？（可多选）

更智能的线上预约与身份核验（如人脸识别）

提供电子校园地图与室内导航

实时推送访客状态与提醒（如预约成功、即将超时）

设立综合服务台提供一站式咨询与帮助

优化车辆进出与停放管理

提供多语种指引服务

简化离校手续

Q16:对于提升校园外来人员管理服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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