教育行业招生咨询服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供教育机构招生咨询服务体验的标准化评估方案。帮助您收集服务反馈、评估顾问专业度、分析改进方向，适合各类教育培训机构优化招生流程并提升客户转化率。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
教育行业招生咨询服务满意度调查
尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对教育机构招生咨询服务的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务流程、提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请您放心填写。预计将占用您5-8分钟时间。
Q1:请问您咨询的是哪个阶段的课程/项目？
学前教育
K12（小学/初中/高中）
大学本科/专科
研究生（硕士/博士）
职业技能培训
语言培训
出国留学
其他
Q2:您是通过何种渠道了解到本机构的？
朋友/家人推荐
搜索引擎（如百度、谷歌）
社交媒体（如微信、微博、小红书）
线上广告
线下活动/展会
学校合作
其他
Q3:这是您第几次与本机构的招生顾问进行沟通？
首次咨询
第2-3次
第4次及以上
Q4:【整体印象】整体而言，您对本次招生咨询服务的满意度如何？
分数
标签
Q5:【服务态度】您对招生顾问的服务态度（如礼貌、耐心、热情）的满意度如何？
分数
标签
Q6:【专业能力】您对招生顾问的专业知识（如课程内容、政策解读、行业前景）的满意度如何？
分数
标签
Q7:【响应速度】您对招生顾问的响应速度（如电话/消息回复及时性）的满意度如何？
分数
标签
Q8:【信息清晰度】招生顾问对课程/项目信息、费用、流程等内容的介绍是否清晰易懂？
分数
标签
Q9:【需求匹配度】招生顾问是否充分了解您的需求，并提供了针对性的建议？
分数
标签
Q10:您有多大可能性会将本机构的招生咨询服务推荐给您的朋友或同事？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
选项1
Q11:在咨询过程中，招生顾问主要为您提供了哪些帮助？（可多选）
详细介绍了课程/项目内容
清晰说明了费用构成与优惠政策
提供了成功案例或学员分享
帮助分析了个人情况与课程匹配度
解答了关于入学条件/考试/申请的疑问
协助制定了学习或申请计划
其他
Q12:您认为本机构的招生咨询服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）
顾问的专业知识深度
服务的主动性与跟进频率
提供信息的透明度与真实性
沟通方式的多样性（如线上/线下结合）
咨询流程的便捷性
后续支持的完善度
暂无，非常满意
其他
Q13:经过本次咨询，您对本机构课程/项目的兴趣程度有何变化？
显著增加，非常有兴趣报名
有所增加，会继续考虑
基本没变化
兴趣降低
完全失去兴趣
Q14:您目前处于报名决策的哪个阶段？
已报名/缴费
已确定报名，正在办理手续
正在对比几家机构，尚未决定
需要更多时间考虑
暂时不考虑报名
Q15:如果方便，请留下您对招生顾问或咨询服务最满意的一点具体说明：
填空1
Q16:如果方便，请留下您认为最需要改进的一点具体建议：
填空1
Q17:您未来是否愿意接受我们关于课程或服务的后续跟进？
愿意，可以电话联系
愿意，仅限微信/邮件联系
暂时不需要，有需要我会主动联系
不希望再被联系
Q18:您的身份是？
学生本人
学生家长
其他亲友
在职人士（为自己咨询）
企业HR（为员工咨询）
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号