教育行业转学服务满意度调查问卷

教育行业转学服务满意度调查问卷

尊敬的家长/学生，您好！为了解您对本次转学服务的真实感受，帮助我们持续优化服务质量，特邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟完成，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您本次办理的是哪种类型的转学？

同一城市内转学

跨省市转学

国际学校转学（转入/转出）

其他

Q2:您在本次转学服务中的身份是？

学生家长

学生本人（年满18岁）

其他监护人

Q3:您是通过何种渠道了解到我们的转学服务并最终选择我们的？

朋友/家人推荐

学校老师推荐

网络搜索（官网/社交媒体）

线下咨询会/教育展

其他渠道

Q4:请您对转学顾问的专业知识（如政策、流程、学校信息）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请您对转学顾问的服务态度（如耐心、响应速度、沟通清晰度）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q6:从首次咨询到转学手续完成，整个流程的清晰度和顺畅度如何？

非常清晰顺畅

比较清晰顺畅

一般，有些环节模糊

比较混乱，多次沟通

非常混乱，体验很差

Q7:在转学过程中，您认为我们提供的哪些材料或信息最有帮助？（可多选）

目标学校详细对比分析

转学政策与时间线解读

申请文书/简历指导

面试/测评辅导

学籍转移流程指引

入学后适应建议

Q8:我们的服务是否帮助您有效缩短了办理周期或减少了不必要的麻烦？

显著缩短/减少

有一定帮助

帮助不大

完全没有帮助

Q9:您有多大可能向其他有转学需求的亲友推荐我们的服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q10:您对最终转学结果（成功转入的学校）的满意度如何？

非常满意，超出预期

比较满意，符合预期

一般，勉强接受

不太满意，低于预期

非常不满意

Q11:您认为我们的服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）

服务流程的透明度

与学校沟通的及时性

个性化方案的定制深度

后续跟进与支持

服务费用与性价比

信息技术的应用（如在线进度查询）

Q12:总体而言，您对我们提供的转学服务整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请分享一个在本次服务过程中，让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体事例或细节。

填空1

Q14:对于希望办理转学的家庭，您还有什么其他建议希望我们提供？

填空1

Q15:未来，如果您的家庭再有教育规划（如升学、留学、课外辅导）方面的需求，您会考虑再次选择我们的服务吗？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:我们非常珍视您的意见。请留下任何其他未提及的反馈、建议或批评。

填空1

相关推荐