教育行业休学/复学服务满意度调查

尊敬的参与者，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对学校休学与复学相关服务的体验与满意度，以帮助我们持续改进服务质量，更好地支持学生的学业旅程。您的所有反馈将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的真实经历和感受填写。

Q1:请问您属于以下哪一类角色？

曾办理休学的学生

曾办理复学的学生

学生家长/监护人

负责休学/复学事务的学校行政人员

Q2:您所经历或处理的休学/复学事务距今大约多久？

6个月内

6个月至1年

1-2年

2年以上

Q3:请总体评价您对学校休学申请流程的满意度。

分数

标签

Q4:在休学申请过程中，您认为哪些环节比较清晰、便捷？（可多选）

政策与规定查询

申请表格获取与填写

所需材料清单说明

相关部门/负责人指引

线上提交系统

进度查询渠道

都不清晰便捷

Q5:在休学申请流程中，您遇到过哪些主要的困难或困惑？

填空1

Q6:请总体评价您对学校复学申请流程的满意度。

分数

标签

Q7:在准备复学时，学校提供了哪些方面的支持或指导？（可多选）

复学政策与截止日期提醒

选课与学分衔接指导

住宿安排协助

心理健康支持资源

学业辅导资源

与院系/导师的对接

未提供明确支持

Q8:在复学过程中，您认为学校在哪些方面可以做得更好？

填空1

Q9:在与学校负责休学/复学事务的老师或工作人员沟通时，他们的态度如何？

非常不专业且缺乏耐心

比较敷衍

态度一般

比较耐心和专业

非常耐心和专业

Q10:您认为学校相关部门处理休学/复学申请的效率如何？

非常低效，等待时间过长

比较低效

效率一般

比较高效

非常高效，响应迅速

Q11:您主要通过哪些渠道获取休学/复学的相关信息？（可多选）

学校官方网站

学生手册/规章制度

院系辅导员/班主任

教务处/学生处工作人员

学长学姐的经验分享

学校官方微信公众号/APP

其他渠道

Q12:学校提供的关于休学/复学的政策规定、流程说明等信息是否清晰易懂？

分数

标签

Q13:在成功复学后，学校是否提供了后续的跟进关怀（如学业适应、心理调适等）？

有，且非常充分

有，但不够充分

几乎没有

完全没有

不适用（尚未复学或非学生）

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向其他有需要的学生推荐本校的休学/复学服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q15:您认为当前休学/复学服务最需要改进的方面是什么？（可多选）

简化申请流程与材料

提升线上系统功能与稳定性

加强工作人员的培训与沟通态度

提供更清晰的政策解读与指南

建立更完善的复学后支持体系

设立专门的咨询窗口或热线

其他

Q16:对于改进学校的休学与复学服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q17:总体而言，您对学校在支持学生处理学业中断与重返校园方面的表现是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q18:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q19:您目前所处的教育阶段是？

高中

高职/大专

大学本科

硕士研究生

博士研究生

其他

教育行业休学/复学服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育机构休学与复学服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估申请流程效率、收集用户改进建议、分析服务痛点，适合学校行政部门、学生事务处及教育管理者优化学生支持体系与服务质量。

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