教育行业出国留学申请服务满意度调查

感谢您参与本次调查！本问卷旨在了解您对我们留学申请服务的真实体验与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续优化服务，为更多学子提供专业支持。请根据您的实际情况和感受作答。

Q1:您是通过哪家留学服务机构/顾问进行申请的？

机构A

机构B

机构C

机构D

其他（请注明）

Q2:您申请的是哪个阶段的留学？

本科

硕士

博士

交换/访问学者

其他

Q3:您申请的国家/地区是？

美国

英国

加拿大

澳大利亚

欧洲（非英国）

亚洲（新/港/日/韩等）

其他

Q4:您使用该留学服务的总时长大约是？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1年以上

Q5:您有多大可能向正在准备留学的朋友或同学推荐您使用的这家留学服务机构？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q6:请对服务顾问的专业知识水平（如对学校、专业、申请流程的了解）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对服务顾问的沟通效率与响应速度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对文书指导与修改服务的质量（如个人陈述、推荐信、简历）进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对选校定位建议的准确性与合理性进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请对网申流程指导与材料递交协助的细致程度进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:请对面试辅导（如有）的质量进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对签证辅导（如有）的质量进行评分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为该服务机构最让您满意的方面是？（可多选）

顾问专业负责

文书质量高

申请流程透明

沟通及时顺畅

成功率高/结果好

性价比高

后续服务到位（如行前指导）

其他

Q14:您认为该服务机构最需要改进的方面是？（可多选）

顾问专业度不足

文书模板化/缺乏个性

沟通不及时

流程不透明

收费过高

对申请结果帮助不大

后续服务缺失

其他

Q15:总体而言，您对本次留学申请服务的投入产出比（性价比）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:如果未来有亲友需要留学服务，您会如何建议？

强烈推荐同一家

可以推荐但会提醒注意事项

不确定

不会推荐

会明确建议避开

Q17:请描述一次您与服务顾问之间最令您满意（或最不满意）的沟通经历。

填空1

Q18:对于留学服务机构的文书服务，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q19:在申请过程中，您是否感到焦虑或信息不对称？服务顾问在缓解这些情绪方面做得如何？

完全没有焦虑，顾问全程把控很好

偶尔焦虑，顾问能及时解答

比较焦虑，顾问解答不够及时或清晰

非常焦虑，感觉信息不透明

Q20:除了已涵盖的服务，您还希望留学机构提供哪些额外的支持或服务？（如：海外生活适应指导、学术写作辅导、实习资源推荐等）

填空1

Q21:您最终是否获得了至少一份目标院校的录取？

是，获得了理想录取

是，但不是最理想的

否，全部被拒

申请仍在进行中

Q22:请用一句话总结您对本次留学申请服务的整体感受。

填空1

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介绍

本模板旨在提供留学申请服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾问专业度、分析文书质量、收集改进建议，适合留学服务机构进行服务质量优化与提升。

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