教育行业涉外医疗服务满意度调查
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本模板旨在评估教育机构涉外医疗服务的质量与体验。帮助您收集用户反馈、分析服务痛点、优化资源配置，适合高校、国际学校及教育管理部门提升对外籍师生的医疗保障水平。 标签
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教育行业涉外医疗服务满意度调查
尊敬的受访者，您好！为深入了解您对教育行业涉外医疗服务的体验与评价，以便我们持续优化服务质量，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，数据仅用于统计分析。感谢您的参与！
Q1:您的身份是？
外籍教师
外籍学生
留学生管理/国际处工作人员
教育机构行政人员
其他
Q2:您在过去一年内使用过所在教育机构提供的涉外医疗服务吗？
是，多次使用
是，使用过1-2次
否，从未使用
Q3:请为您获取涉外医疗服务信息的便利程度打分（1分非常不便，5分非常便利）
分数
标签
Q4:您通常通过哪些渠道了解或预约涉外医疗服务？（可多选）
学校/机构官网
国际处/留学生办公室
同事/同学推荐
校内公告/邮件
合作的医疗机构直接宣传
其他
Q5:您对预约流程的便捷性满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过
Q6:预约后的等待时间（从预约到就诊）通常如何？
非常短（1天内）
较短（2-3天）
一般（4-7天）
较长（1-2周）
非常长（超过2周）
未体验过
Q7:请为医疗接待人员的语言沟通能力（如英语或其他外语）打分（1分完全无法沟通，5分沟通非常顺畅）
分数
标签
Q8:您就诊的医疗机构是否能提供多语种服务（如多语种标识、文件、翻译等）？
完全可以
基本可以
一般
比较欠缺
完全没有
不确定
Q9:请为医生的专业水平和诊断能力打分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数
标签
Q10:您对就诊环境的清洁度和舒适度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:您认为药品配备（特别是进口或特定药品）是否充足、便捷？
非常充足便捷
比较充足
一般
比较短缺
非常短缺
未涉及
Q12:您有多大可能向其他外籍同事或同学推荐本教育机构的涉外医疗服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q13:您认为当前涉外医疗服务最需要改进的方面是？（可多选）
缩短预约和等待时间
提升多语种服务能力
增加合作医疗机构或专家
降低医疗费用或优化保险结算
改善就诊环境和设施
加强服务宣传和信息透明度
提升医务人员服务态度
其他
Q14:您对医疗费用的透明度（如价格公示、保险报销流程清晰度）满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未涉及
Q15:与国际医疗保险的对接和理赔流程是否顺畅？
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太麻烦
非常麻烦
未使用保险
Q16:在紧急医疗情况下，您认为现有服务能否提供有效支持？
完全可以，响应迅速
基本可以，但有待加强
一般，存在延迟
比较困难，支持不足
完全无法支持
不清楚
Q17:您对教育机构涉外医疗服务的整体感受是什么？还有哪些具体的建议或意见？
填空1
Q18:您未来是否愿意继续使用教育机构提供的涉外医疗服务？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
Q19:如果愿意，主要原因是？如果不愿意，主要原因是？（请简要说明）
填空1
Q20:总体而言，您对教育行业涉外医疗服务的整体满意度打几分？（1分非常不满意，10分非常满意）
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