教育行业财务报销流程满意度调查
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本模板旨在提供教育机构财务报销流程满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估流程效率、识别改进瓶颈、收集优化建议，适合学校财务部门和管理层系统提升内部财务服务体验与合规性。 标签
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教育行业财务报销流程满意度调查
尊敬的老师/同事，您好！为优化财务报销流程，提升工作效率与体验，我们诚邀您参与本次匿名调查。您的宝贵意见至关重要，感谢您的支持与参与！
Q1:您所在的部门/岗位类型是？
教学部门（一线教师）
行政部门（教务、人事等）
后勤部门（总务、设备等）
科研部门
其他
Q2:您平均每月处理报销事务的频率是？
几乎没有
1-3次
4-6次
7次及以上
Q3:您通常报销的费用类型是？（可多选）
差旅费（交通、住宿）
教学材料/耗材采购
图书资料费
会议/培训费
设备维修/维护费
科研项目经费
其他
Q4:您对当前财务报销制度的整体了解程度如何？
非常了解，清晰明确
基本了解，但部分细节模糊
不太了解，需要经常询问
完全不了解
Q5:请为报销制度的清晰度和易理解性评分（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）
分数
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Q6:从0到10分，您有多大意愿向新同事推荐使用当前的报销流程？
选项1
Q7:您主要通过哪种方式获取报销政策和流程信息？
财务部门发布的正式文件/手册
内部OA系统/公告
同事间口口相传
直接咨询财务人员
其他
Q8:在报销准备阶段，您认为哪些环节最耗时或最繁琐？
查找和理解报销政策
收集和整理各类票据（如发票、行程单）
填写报销单（纸质或电子）
计算和核对报销金额
找各级领导签字审批
其他
Q9:您认为当前的报销单据（如发票）粘贴、整理要求是否合理？
非常合理，便于审核
基本合理，但可以简化
不太合理，过于繁琐
非常不合理，急需改进
Q10:您通常使用哪种方式提交报销申请？
纸质单据提交
线上报销系统（如OA、财务软件）
两者兼有
Q11:请为您使用的报销系统（或纸质流程）的操作便捷性评分（1分=非常不便，5分=非常便捷）
分数
标签
Q12:在线上报销系统中，您遇到过哪些问题？（可多选）
系统不稳定，经常卡顿或崩溃
界面不友好，操作逻辑复杂
与财务政策/科目对接不准确
附件上传功能不好用
审批状态跟踪不清晰
未遇到过问题
其他
Q13:从提交报销申请到完成审批，您经历的平均时长大约是？
3个工作日以内
3-5个工作日
1-2周
2周以上
时长不定，难以估计
Q14:您认为审批流程中的主要瓶颈在哪里？
直属领导审批慢
部门负责人审批慢
财务初审慢
财务复核/出纳付款慢
流程节点过多
没有明显瓶颈
其他
Q15:您对财务人员在报销过程中的沟通与反馈满意度如何？
非常满意，响应及时、解答清晰
比较满意，基本能满足需求
一般，有时沟通不畅
不太满意，反馈慢或态度差
非常不满意
Q16:您希望财务部门在哪些方面提供更多支持或培训？
最新报销政策解读
线上系统操作指南
常见票据规范示例
报销单填写技巧
税务相关知识
不需要额外支持
其他
Q17:报销款项到账的及时性如何？
非常及时，通常在审批后3个工作日内
比较及时，一周左右
一般，需要1-2周
不太及时，经常超过2周
到账时间很不稳定
Q18:总体而言，您对财务报销流程的效率满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
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Q19:总体而言，您对财务报销流程的公平性与规范性满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
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Q20:您认为最迫切需要改进的三个方面是？
简化报销单据要求
优化线上报销系统
缩短审批周期
加强政策宣传与培训
提高财务人员沟通效率
加快付款速度
明确各环节责任人
其他
Q21:对于优化我校/我院的财务报销流程，您还有什么具体的意见或建议？
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