教育行业设备安装调试满意度调查

教育行业设备安装调试满意度调查

尊敬的老师/管理员，您好！为持续提升我们的服务质量，优化教育设备安装调试流程，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的学校/教育机构类型是？

幼儿园

小学

初中

高中

职业院校

高等院校

培训机构

其他

Q2:本次安装调试的设备类型主要属于？

多媒体教学设备（如投影仪、一体机）

计算机及网络设备

实验室专用设备

音视频录播/会议系统

智慧教室/校园整体方案

其他

Q3:本次设备安装调试服务的预约及响应是否及时？

非常及时

比较及时

一般

比较迟缓

非常迟缓

Q4:安装调试工程师的专业技能水平如何？

非常专业，操作熟练

比较专业，能满足需求

一般

不够专业，存在困难

非常不专业

Q5:安装调试过程是否按照预定计划顺利完成？

完全按计划，提前完成

基本按计划，准时完成

稍有延迟，但影响不大

严重延迟，影响了教学安排

计划多次变更，未能完成

Q6:请为安装调试人员的工作态度（如沟通、礼貌、耐心等）打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:工程师是否在现场对设备的基本操作和维护进行了清晰的讲解与培训？

非常详细且易懂

比较详细，基本掌握

讲解简单，部分内容需自行摸索

几乎没有讲解

未提供任何培训

Q8:设备安装调试完成后的现场清理工作是否到位？

非常干净整洁

比较整洁

一般

留有少量杂物

完全没有清理

Q9:基于本次服务体验，您有多大可能向其他学校或同行推荐我们的安装调试服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您认为本次安装调试服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

响应速度

工程师专业技能

服务态度

流程规范性

现场培训效果

问题解决能力

时间把控

其他

Q11:您认为本次安装调试服务在哪些方面有待改进？（可多选）

前期沟通与需求确认

人员安排的及时性

工程师技能熟练度

安装工艺与美观度

培训的详细程度

售后服务跟进

文档资料提供

其他

Q12:设备安装后至今，运行是否稳定？

非常稳定，无任何问题

基本稳定，偶有小问题

一般，出现过需要处理的问题

不太稳定，问题较多

极不稳定，严重影响使用

Q13:当设备出现问题时，售后服务团队的响应和解决效率如何？

响应迅速，解决彻底

响应较快，基本能解决

响应一般，解决过程较长

响应较慢，解决问题不力

几乎没有响应

Q14:与市场上同类服务相比，您如何评价本次服务的整体性价比？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

Q15:未来若有新的设备安装调试需求，您是否愿意继续选择我们的服务？

非常愿意

比较愿意

可能会考虑

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于提升教育行业设备安装调试服务的质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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