教育行业设备采购质量满意度调查

尊敬的老师/采购负责人，您好！本次调查旨在了解您对近期采购的教育设备（如教学一体机、电脑、实验器材等）的质量、服务及使用体验的满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化采购流程，提升设备质量，更好地服务于教育教学。本问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的支持！

Q1:您所在的学校/教育机构类型是？

幼儿园

小学

初中

高中

职业院校/中专

高等院校（大专/本科）

培训机构

其他

Q2:您的主要身份是？

一线教师/实验员

教研组长/学科负责人

电教/信息中心老师

后勤/采购部门人员

学校管理层

其他

Q3:本次调查主要针对哪一类设备的采购质量？

多媒体教学设备（一体机、投影仪等）

计算机/平板电脑

实验实训设备

音体美器材

办公设备（打印机、复印机等）

网络及安防设备

其他

Q4:该批次设备投入使用至今大约多长时间？

3个月以内

3-6个月

6-12个月

1-2年

2年以上

Q5:请您对该批次设备的整体质量可靠性（故障率、耐用性）进行评分。

分数

标签

Q6:请您对该批次设备与教学需求的匹配度（功能、性能）进行评分。

分数

标签

Q7:请您对设备供应商/品牌的售后服务响应速度进行评分。

分数

标签

Q8:请您对设备供应商/品牌的售后问题解决能力进行评分。

分数

标签

Q9:设备在安装调试阶段是否顺利？

非常顺利，一次到位

基本顺利，有小问题但快速解决

遇到较多问题，但最终解决

问题较多，解决过程曲折

尚未完成安装调试

Q10:在设备使用过程中，您或同事遇到过哪些常见问题？（可多选）

硬件故障（如无法开机、屏幕损坏）

软件/系统运行不稳定

设备性能不足，运行卡顿

操作复杂，不易上手

兼容性问题（与其他设备/软件不匹配）

耗材更换成本高或不易获取

几乎没有遇到问题

Q11:设备的操作说明书、培训资料是否清晰易懂？

非常清晰，易于理解

比较清晰，基本够用

一般，部分内容需要自行摸索

比较晦涩，难以理解

未提供相关资料

Q12:供应商是否提供了有效的使用培训或技术支持？

提供了全面、专业的培训

提供了基础培训，但深度不够

仅提供了简单指导

未提供任何培训或支持

我们未要求培训

Q13:基于本次采购的整体体验，您有多大可能向同行其他学校推荐该品牌或供应商？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您认为未来在设备采购中，以下哪些方面最需要加强？（可多选）

采购前的需求调研与产品选型

供应商资质与品牌信誉审核

合同中的质量保证与售后条款

到货验收流程的严谨性

安装调试与初期培训

长期维护与技术支持

其他

Q15:与市场上的同类产品相比，您认为本次采购的设备性价比如何？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

不了解市场情况

Q16:请分享一个关于本次设备采购或使用过程中，让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例或细节。

填空1

Q17:对于提升我校/机构未来教育设备采购的质量与满意度，您最重要的建议是什么？

填空1

Q18:您是否愿意参与后续的深度访谈或提供更详细的反馈？

愿意，可留下联系方式

愿意匿名参与线上访谈

暂时不考虑

不愿意

教育行业设备采购质量满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育行业设备采购质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估设备可靠性、分析供应商服务、收集使用反馈，适合学校、教育机构和采购部门优化设备采购流程与供应商管理。

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