教育行业物资配送满意度调查

尊敬的老师/管理员，您好！为持续提升教育物资配送服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，更好地支持教学工作。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您所在的学校/教育机构类型是？

幼儿园

小学

初中

高中

职业学校

高等院校

其他教育培训机构

Q2:您主要负责的物资类型是？

教材/图书

实验器材/耗材

体育器材

办公用品

信息技术设备

校服/卧具

其他

Q3:在过去一年中，您平均多久接收一次主要的物资配送？

每周一次或更频繁

每两周一次

每月一次

每季度一次

每学期一次

不定期

Q4:请对配送服务的整体及时性进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:物资配送的准时情况如何？

总是非常准时

大部分时候准时，偶有延迟

准时与延迟情况各半

经常出现延迟

总是严重延迟

Q6:请对配送物资的包装完好度（无破损、挤压、污渍等）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:您遇到过哪些包装或货物本身的问题？（可多选）

外包装破损

内物挤压变形

书籍/教材缺页、破损

器材零件缺失或损坏

产品与订单不符（发错货）

数量短缺

未遇到此类问题

Q8:请对配送人员的服务态度（如沟通、配合度等）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q9:配送人员是否能够按照您的要求（如指定地点、时间窗口）进行交接？

总能满足要求

大部分时候能满足

有时能满足

很少能满足

完全不能满足

Q10:请对供应商/配送方的沟通效率（如订单确认、物流跟踪、问题反馈）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q11:当出现配送问题（如延迟、错货、破损）时，供应商的处理响应速度如何？

非常迅速，立即解决

比较迅速，能在1-2个工作日内解决

一般，需要多次催促

缓慢，处理周期长

几乎没有有效处理

Q12:您通常通过哪种渠道下单或确认配送需求？

专门的在线采购平台

电子邮件

电话/微信沟通

纸质订单

供应商上门收取订单

Q13:您有多大可能向同行（其他学校/机构）推荐我们/当前的物资配送服务？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q14:您认为目前配送服务最需要改进的方面是？（可多选）

提高配送准时率

加强货物包装保护

优化配送人员服务

提升问题处理效率

改善信息沟通与跟踪系统

提供更灵活的配送时间选择

降低配送/物流成本

其他

Q15:您是否使用过配送服务的物流跟踪功能？

是，经常使用且信息准确

是，但信息更新不及时

知道有该功能但很少用

不知道有该功能

当前服务不提供此功能

Q16:请对配送服务的性价比（综合考虑费用、时效、质量）进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q17:与过去相比，您感觉近一年的配送服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本没有变化

略有下降

明显下降

Q18:对于特殊或紧急物资（如考试试卷、急需的教学设备）的配送，您有什么具体建议或期望？

填空1

Q19:您希望未来增加哪些增值服务？（可多选）

上门安装/调试（如实验设备）

旧物回收处理

定期库存盘点建议

按学期/学年的配送计划制定服务

绿色环保包装

更详细的电子签收单与归档服务

暂无需求

Q20:总体而言，您对当前物资配送服务的依赖程度如何？

高度依赖，是教学保障的关键环节

比较依赖，是日常工作的重要组成部分

一般依赖，有可替代方案

依赖度较低

Q21:请留下您对教育行业物资配送服务的其他任何意见或期望：

填空1

教育行业物资配送满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育行业物资配送服务的满意度调研方案。帮助您评估配送时效、分析服务质量、收集改进建议，适合学校及教育机构优化物流流程。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

教育行业物资配送满意度调查

相关推荐