教育行业合同履行满意度调查

尊敬的受访者：您好！本次调查旨在了解您对教育服务合同履行情况的满意度，您的反馈将帮助我们提升服务质量。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您作为合同的哪一方参与此次合作？

教育服务提供方（如学校、培训机构）

教育服务购买方/使用方（如学生家长、企业客户）

其他合作方（如教材供应商、平台技术支持）

Q2:本次合同涉及的主要服务类型是？

课程教学与培训

教育咨询与规划

教材与内容开发

技术支持与平台服务

留学/游学服务

其他

Q3:合同约定的服务周期是？

1个月以内

1-6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q4:总体而言，您对本次合同履行的整体满意度如何？

分数

标签

Q5:合同约定的核心服务目标（如教学成果、交付内容）是否已达成？

完全达成

大部分达成

基本达成

小部分达成

未达成

Q6:服务提供方在沟通的及时性与主动性方面表现如何？

分数

标签

Q7:服务提供方在解决问题与应对突发状况时的响应效率如何？

分数

标签

Q8:在合同履行过程中，哪些方面让您感到满意？（可多选）

服务质量的稳定性

沟通顺畅高效

交付物符合预期

价格与价值的匹配度

合作方的专业态度

合同条款清晰明确

其他

Q9:在合同履行过程中，曾遇到过哪些挑战或问题？（可多选）

服务交付延迟

沟通不畅或信息不透明

服务质量未达预期

费用结算产生分歧

合同条款理解不一致

人员变动影响服务

未遇到明显问题

其他

Q10:合同中的付款条款是否清晰且得到顺利执行？

非常清晰且执行顺利

比较清晰，执行基本顺利

一般，偶有小问题

不清晰，执行过程有困难

非常不清晰，执行困难重重

Q11:服务过程中，是否有超出合同约定的增值服务或意外惊喜？

有，且超出预期很多

有，略超出预期

基本符合合同约定，无额外惊喜

略低于合同约定

远低于合同约定

Q12:您有多大可能向同行或朋友推荐该服务提供方/合作方？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q13:若未来有类似需求，您是否愿意再次与该合作方签约？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q14:您认为本次合作对您（或您的机构）长期发展的帮助程度如何？

分数

标签

Q15:您认为合同文本本身（条款的完整性、公平性、清晰度）对顺利履行有多大影响？

影响非常大

影响较大

影响一般

影响较小

无影响

Q16:您认为在本次合同履行过程中，最值得赞赏的一点是什么？

填空1

Q17:对于未来的合作，您最重要的一个建议或期望是什么？

填空1

Q18:您更倾向于通过哪种形式来确保合同履行质量？（如定期会议、阶段报告等）

定期面对面会议

定期线上会议

阶段性的书面报告

关键节点验收

建立即时沟通群组

其他

Q19:您认为哪些措施能有效提升教育行业合同履行的满意度？（可多选）

建立更清晰的服务质量评估标准

加强履约过程中的常态化沟通

引入第三方监督或评估机制

完善合同中的违约责任条款

提供更灵活的个性化服务方案

加强合作双方的初期需求对齐

其他

Q20:与行业内其他类似合作相比，您如何评价本次合同的履行情况？

远高于行业平均水平

略高于行业平均水平

处于行业平均水平

略低于行业平均水平

远低于行业平均水平

Q21:是否有其他关于本次合同履行的意见或细节希望补充？

填空1

教育行业合同履行满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育行业合同履行情况的标准化评估方案。帮助您收集合作方反馈、量化服务质量、识别改进机会，适合教育机构、培训企业和相关服务商优化合作流程与提升客户满意度。

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