教育行业物业服务满意度调查

教育行业物业服务满意度调查

尊敬的老师/同学/教职工：您好！为持续提升校园物业服务质量，营造更美好的学习与工作环境，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份是？

在校学生

授课教师

行政/后勤教职工

其他

Q2:您主要活动的区域是？

教学区（教室、实验室）

办公区

生活区（宿舍、食堂）

公共区域（图书馆、体育场）

其他

Q3:请对校园整体环境卫生（道路、公共区域整洁度）进行评分

分数

标签

Q4:请对教学/办公区域的日常保洁服务进行评分

分数

标签

Q5:请对公共卫生间（教学楼、图书馆等）的清洁状况与设施维护进行评分

分数

标签

Q6:请对校园绿化养护（植被修剪、景观维护）进行评分

分数

标签

Q7:请对物业安保服务（门岗管理、校园巡逻、秩序维护）进行评分

分数

标签

Q8:请对公共设施（如桌椅、灯具、门窗、饮水机）的报修响应与维修效率进行评分

分数

标签

Q9:您通常通过哪种渠道向物业报修或反映问题？

电话报修

线上报修平台/APP

直接联系楼管/保洁

向学院/部门反馈

未曾报修过

Q10:请对报修后物业人员的服务态度进行评分

分数

标签

Q11:请对物业在节能管理（如空调、照明控制）方面的表现进行评分

分数

标签

Q12:您认为目前校园物业服务在以下哪些方面有待提升？

保洁频率与细致度

安保巡逻与应急处理

设施维修响应速度

绿化景观美化

垃圾分类与清运

物业服务人员态度

信息公开与沟通渠道

其他

Q13:您认为物业在应对突发事件（如水管爆裂、电路故障、恶劣天气）时的表现如何？

响应迅速，处理有效

响应一般，基本能处理

响应较慢，处理效果不佳

不了解/未经历过

Q14:基于您的整体体验，您有多大可能向他人推荐我们学校的物业服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q15:您希望未来物业增加或强化哪些服务？

增设便民服务点（如失物招领、工具借用）

举办社区文化活动

提供更智能的线上服务平台

加强节能环保宣传与措施

提升夜间照明与安全保障

优化快递收发管理

其他

Q16:与过去一年相比，您感觉校园物业服务的整体水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

明显下降

不确定

Q17:对于进一步提升校园物业服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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