教育行业物业人员专业能力满意度调查

教育行业物业人员专业能力满意度调查

尊敬的受访者，您好！本问卷旨在了解您对所在教育机构（如学校、培训机构等）物业人员专业能力的满意程度。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，优化校园环境。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您与本校/本机构物业人员的接触频率是？

非常频繁（每天）

比较频繁（每周数次）

一般（每月数次）

较少（偶尔）

几乎没有

Q2:您在本校/本机构的身份是？

学生

教师/讲师

行政/后勤人员

学生家长

访客/其他

Q3:请对物业人员的服务态度（如礼貌、耐心、热情）进行评分。

分数

标签

Q4:请对物业人员响应报修或服务请求的及时性进行评分。

分数

标签

Q5:请对物业人员处理问题（如维修、清洁、安保事件）的专业技能进行评分。

分数

标签

Q6:请对物业人员在紧急情况（如停电、漏水、安全事故）下的应急处理能力进行评分。

分数

标签

Q7:请对校园/教学楼公共区域的日常清洁与维护状况进行评分。

分数

标签

Q8:请对物业安保人员的工作表现（如门禁管理、巡逻、秩序维护）进行评分。

分数

标签

Q9:请对物业在设施设备（如空调、照明、饮水机）的维护保养效果进行评分。

分数

标签

Q10:您认为目前物业人员在哪些方面的表现最为突出？（可多选）

服务态度友善

响应速度快

维修技术过硬

环境清洁到位

安保工作严谨

沟通协调能力强

节能环保措施好

其他

Q11:您认为目前物业服务最需要改进的方面是？（可多选）

提高响应速度

提升专业技能

改善服务态度

加强设备维护

优化清洁质量

强化安保管理

改善沟通渠道

其他

Q12:总体而言，您对当前教育机构物业服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您有多大可能向他人推荐或称赞本校/本机构的物业服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q14:与您了解的其他同类机构相比，您认为本校/本机构的物业服务处于什么水平？

明显领先

略好一些

大致相当

略有不足

明显落后

Q15:您对提升本校/本机构物业人员的专业能力有何具体建议？（例如：培训方向、管理措施等）

填空1

Q16:请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）物业服务经历。

填空1

Q17:您是否愿意参加后续关于物业服务改进的座谈或反馈活动？

非常愿意

视情况而定

不愿意

相关推荐