教育行业物业安保服务满意度调查

教育行业物业安保服务满意度调查

尊敬的老师/同学/工作人员：您好！为持续提升校园物业安保服务质量，营造更安全、有序的学习与工作环境，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于服务改进，感谢您的支持与配合！

Q1:您在校内的身份是？

学生

教师

行政/后勤工作人员

访客/其他

Q2:您通常在学校哪个区域活动最多？

教学区（教学楼、实验室）

办公区（行政楼、教师办公室）

生活区（宿舍、食堂）

公共活动区（图书馆、体育馆、操场）

其他

Q3:请对校园门岗（出入口）安保人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请对校园日常巡逻（如白天、夜间巡逻）的频次与可见度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为校园内监控摄像头的覆盖范围是否充足？

非常充足，无死角

比较充足，基本覆盖

一般，部分区域缺失

不足，很多区域未覆盖

不清楚

Q6:您认为目前校园安保在哪些方面做得比较好？（可多选）

出入口人员/车辆管理

校园日常巡逻

监控系统与安防设备

消防设施检查与管理

大型活动安保

应急事件响应速度

与师生/员工的沟通

Q7:您认为目前校园安保在哪些方面最需要改进？（可多选）

出入口管理（如查验不严、拥堵）

巡逻频次与范围

监控盲区问题

安保人员服务态度

应急响应流程与速度

消防及安全隐患排查

非机动车/机动车停放管理

与校内人员的沟通方式

Q8:当您遇到需要帮助的情况（如问路、物品遗失）时，向安保人员求助的体验如何？

非常便捷高效，态度友好

比较顺利，能得到帮助

一般，响应速度较慢

不太顺利，沟通不畅

从未求助过

Q9:您对校园内消防通道畅通情况、灭火器等消防设施的维护状况是否满意？

非常满意，管理规范

比较满意

一般

不太满意，存在隐患

不关注/不清楚

Q10:您是否了解或参加过学校组织的消防演习、安全知识讲座等活动？

参加过，很有帮助

知道但未参加

听说过但不清楚

完全不知道有此类活动

Q11:请对校园内非机动车（电动车、自行车）的停放秩序与管理情况进行评分（1分非常混乱，5分非常有序）

分数

标签

Q12:请对校园内机动车（教职工、访客车辆）的通行与停放管理情况进行评分（1分非常混乱，5分非常有序）

分数

标签

Q13:您认为校园在应对突发安全事件（如自然灾害、社会人员闯入、公共卫生事件等）方面的准备是否充分？

非常充分，预案清晰

比较充分

一般

准备不足，令人担忧

不清楚

Q14:您希望通过哪些渠道更便捷地联系安保部门或反馈安全问题？（可多选）

固定电话

移动应用/小程序

校园一键报警柱

微信公众号/企业微信

直接向楼宇值班室反映

其他

Q15:对于提升校园整体安全感，您还有哪些具体的意见或建议？（如：增设照明、加强某时段巡逻等）

填空1

Q16:基于您的整体感受，您有多大可能向他人推荐我们学校的安保服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q17:您对目前校园物业安保服务的总体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

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