教育行业后勤集团管理满意度调查

尊敬的老师/员工，您好！为全面了解我校（集团）后勤服务与管理现状，持续提升服务质量，特开展本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的校区/单位是？

校本部

东校区

西校区

附属中学

附属小学

幼儿园

其他

Q2:您的主要身份是？

一线教师

行政管理人员

教辅人员

后勤服务人员

学生

其他

Q3:您与后勤集团（部门）的工作接触频率是？

每天

每周数次

每月数次

很少

几乎没有

Q4:请对后勤集团的整体服务形象与专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您认为后勤服务热线/报修平台的畅通性与便捷性如何？

非常畅通便捷

比较畅通便捷

一般

不太畅通便捷

非常不畅通便捷

Q6:您主要通过以下哪些渠道反映后勤问题或提出建议？（可多选）

线上报修平台/APP

服务热线电话

直接联系楼管/物业

向部门领导反映

意见箱

其他

Q7:请对报修后维修人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q8:请对维修工作的完成质量与效果进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q9:您对教学楼、办公楼等公共区域的日常保洁与维护情况是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对校园绿化与环境美化工作的整体感受如何？

非常优美整洁

比较优美整洁

一般

有待改善

亟需改善

Q11:在餐饮服务方面，您认为哪些方面需要重点改进？（可多选）

菜品口味与营养

食品卫生安全

就餐环境

服务人员态度

价格合理性

供餐时间

其他

Q12:您对教职工宿舍/学生公寓的管理与服务（如安全、卫生、设施维护等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您认为校园内的交通安全与车辆管理（如停车、行车秩序）现状如何？

秩序井然，非常满意

基本有序，比较满意

一般，有待规范

比较混乱，不太满意

非常混乱，很不满意

Q14:请对后勤服务人员的服务态度与沟通能力进行评分（1分非常差，5分非常好）

分数

标签

Q15:当您遇到后勤相关问题时，后勤部门的处理结果反馈是否及时、清晰？

总是及时清晰

通常及时清晰

有时及时清晰

很少及时清晰

从不反馈或模糊

Q16:您认为目前后勤集团在以下哪些方面的管理效率有待提升？（可多选）

业务流程简化

内部信息沟通

资源调配与使用

成本控制

应急预案与执行

其他

Q17:与过去一年相比，您感觉后勤服务的整体水平有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

Q18:基于您的整体体验，您有多大意愿向他人推荐或肯定我校的后勤服务？（0-10分，0分完全不愿意，10分非常愿意）

选项1

Q19:您最希望后勤集团在未来优先改善或加强哪些服务领域？（可多选）

设施维修与维护

环境卫生与保洁

餐饮服务

住宿管理

交通与车辆管理

能源保障（水电暖）

信息化与智慧后勤

服务态度与沟通

其他

Q20:对于提升后勤集团的管理水平与服务品质，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

教育行业后勤集团管理满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育行业后勤服务管理的标准化满意度调研解决方案。帮助您收集用户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合学校后勤集团、行政管理部门及高等教育机构系统性地优化后勤保障体系。

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