教育行业后勤集团服务质量满意度调查

尊敬的老师/同学/教职工：您好！为持续提升我校后勤服务质量，营造更优质的校园环境，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答。感谢您的支持！

Q1:您在校内的身份是？

学生

教师

行政/教辅人员

其他

Q2:您最常接触或最关注的后勤服务板块是？

餐饮服务（食堂/餐厅）

公寓/宿舍管理

教学楼/办公楼物业服务

校园环境与绿化保洁

能源保障与水电维修

商贸服务（超市/文印）

交通运输与班车

其他

Q3:整体而言，您对后勤集团当前服务质量的总体满意度如何？（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q4:与上学期/去年相比，您认为后勤集团的整体服务质量有何变化？

有明显提升

略有提升

基本持平

略有下降

有明显下降

Q5:您认为目前后勤服务在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

服务人员态度友善

问题响应速度及时

服务流程清晰便捷

环境卫生整洁

设施设备维护良好

价格合理透明

信息公开与沟通

其他

Q6:您认为目前后勤服务最需要改进的方面是？（可多选）

服务态度与沟通方式

问题处理效率与效果

服务项目与内容多样性

环境卫生与清洁频率

设施设备完好率与更新

服务价格与性价比

投诉建议渠道与反馈

其他

Q7:当您遇到后勤相关问题时，通常通过哪种渠道反映或寻求帮助？

现场向工作人员反映

拨打后勤服务热线

通过校园APP/线上平台报修

向学院/部门反馈

向学生/教职工代表反映

其他

从未反映过

Q8:对于您反映的问题，后勤部门的响应和处理速度如何？

非常迅速，及时解决

比较及时，基本能解决

一般，有时会拖延

比较缓慢，解决效果不佳

从未得到有效回应

未反映过问题

Q9:您对后勤服务人员的服务态度和专业素养满意度如何？（1分-非常不满意，5分-非常满意）

分数

标签

Q10:您认为校园公共区域（如道路、广场、绿化带）的环境卫生状况如何？

非常干净整洁

比较干净整洁

一般，偶有垃圾

不够整洁，需加强清扫

脏乱差，亟待改善

Q11:您对教学楼/办公楼内公共设施（如卫生间、饮水机、照明、电梯等）的维护状况是否满意？

非常满意，设施完好、干净

比较满意，基本正常

一般，偶有故障或脏乱

不太满意，故障较多

非常不满意，严重影响使用

Q12:您对食堂/餐厅的菜品口味、种类及价格满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不常在校用餐

Q13:您对宿舍/公寓的管理与服务（如安全、卫生、维修、氛围等）满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不居住在校内宿舍/公寓

Q14:您认为后勤集团在信息公开（如服务时间、价格、通知公告等）方面做得如何？

非常透明及时

比较透明

一般

不够透明

非常不透明

Q15:如果以0-10分评价，您有多大意愿向他人推荐或赞扬本校的后勤服务？（0分-完全不愿意，10分-非常愿意）

选项1

Q16:您希望通过哪些方式更便捷地获取后勤服务信息或进行互动？（可多选）

后勤专属微信公众号/小程序

校园APP集成服务模块

定期服务简报/邮件

线下宣传栏/公告栏

师生座谈会/开放日

其他

Q17:对于提升后勤服务质量，您最迫切的一项建议或期望是？

填空1

Q18:您是否愿意在未来参与后勤服务的改进讨论或质量监督活动？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

教育行业后勤集团服务质量满意度调查

介绍

本模板旨在提供高校后勤服务质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集师生反馈、评估服务现状、识别改进方向，适合学校后勤管理部门和高校管理者持续优化校园服务体验。

标签

关于

3周前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

教育行业后勤集团服务质量满意度调查

相关推荐