教育行业后勤集团创新服务满意度调查

您好！为持续优化后勤服务质量，我们诚邀您参与本次创新服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务师生，共创美好校园环境。本次调查预计需要5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

在校学生

在校教职工

学生家长

后勤集团员工

其他

Q2:您最常接触或体验的后勤服务领域是？

餐饮服务

住宿管理

校园环境与保洁

设施维修

安保服务

医疗服务

交通运输

其他

Q3:总体而言，您对后勤集团近年推出的创新服务（如智慧报修、线上订餐、无人超市等）的满意度如何？

分数

标签

Q4:您认为后勤集团在服务创新方面的整体意识如何？

非常滞后，很少看到变化

比较滞后，创新尝试不多

一般，偶有亮点

比较积极，能主动寻求改变

非常积极，总能引领服务升级

Q5:您通过哪些渠道了解到后勤集团推出的新服务？（可多选）

学校官网/后勤官网

微信公众号/企业号

校园公告栏/海报

同学/同事推荐

亲身经历/使用

后勤人员宣传

其他

Q6:与传统服务方式相比，您认为这些创新服务（如线上平台）是否真正提升了您的体验效率？

效率显著提升

效率有所提升

效率差不多

效率反而下降

不确定

Q7:您有多大意愿向他人推荐使用我校后勤集团的创新服务？（0分代表“完全不愿意”，10分代表“非常愿意”）

选项1

Q8:在以下已推出的创新服务中，您体验过哪些？（可多选）

线上报修平台

智慧食堂/线上订餐

无人便利店/自助售卖机

智能快递柜/驿站

线上电费/网费缴纳

宿舍门禁/水电智能管理

线上洗衣服务预约

其他

Q9:请对您体验过的创新服务的【操作便捷性】进行评价。

分数

标签

Q10:请对您体验过的创新服务的【系统稳定性】（如是否经常卡顿、闪退）进行评价。

分数

标签

Q11:请对您体验过的创新服务的【问题解决效率】（如报修后响应速度、处理结果）进行评价。

分数

标签

Q12:您认为当前创新服务在哪些方面仍有待改进？（可多选）

功能设计不够人性化

系统稳定性差，易出错

宣传推广不足，很多人不知道

覆盖的服务范围有限

线上线下服务衔接不畅

缺乏有效的反馈与投诉渠道

其他

Q13:当您在使用创新服务过程中遇到问题时，通常如何解决？

通过平台内置的客服/反馈功能

拨打传统后勤电话

直接前往后勤办公室

向辅导员/班主任反映

向同学/同事求助

不了了之，放弃使用

Q14:您对后勤集团在处理创新服务相关投诉或建议时的响应速度和态度是否满意？

分数

标签

Q15:您希望后勤集团未来在哪些领域优先推出创新服务或进行智能化升级？（可多选）

食堂餐饮（如智能结算、营养分析）

宿舍生活（如智能环境调控、安全监测）

校园出行（如共享单车/电动车管理）

教学设施（如教室智能预约、设备管理）

校园安全（如智能安防、应急响应）

健康医疗（如线上问诊、健康档案）

绿色环保（如垃圾分类智能引导、节能管理）

其他

Q16:您是否愿意为部分能显著提升体验的创新服务（如更快的响应速度、更个性化的选项）支付少量额外费用？

非常愿意

比较愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q17:请分享一次您在使用后勤创新服务过程中，印象最深刻（无论是好是坏）的具体经历或事例。

填空1

Q18:对于后勤服务的未来发展，您还有哪些具体的创新建议或期待？

填空1

Q19:您是否愿意在未来受邀参与新服务的测试或体验活动，并提供反馈？

非常愿意，很感兴趣

如果时间允许，可以参与

不太感兴趣

完全不愿意

教育行业后勤集团创新服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供高校后勤服务创新满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、了解用户体验，适合学校后勤集团和行政管理部门优化智慧校园服务体系。

标签

关于

3个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

教育行业后勤集团创新服务满意度调查

相关推荐