教育行业后勤集团信息化服务满意度调查

尊敬的老师/同学/教职工：您好！为提升后勤集团信息化服务水平，更好地服务校园师生，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们持续改进，感谢您的参与！

Q1:您的身份是？

在校学生

授课教师

行政/后勤职工

其他教职工

Q2:您最常使用的后勤信息化服务平台是？

校园一卡通系统

后勤报修平台（网站/APP/小程序）

食堂/商超线上支付与订餐

宿舍/公寓管理系统

校园巴士/交通查询系统

其他

Q3:请对您最常使用的平台的整体稳定性（如系统崩溃、卡顿频率）进行评分。

分数

标签

Q4:请对该平台的界面设计及操作便捷性进行评分。

分数

标签

Q5:您通常通过哪种渠道获取后勤服务信息（如停水停电、食堂菜单、校车时刻）？

后勤集团官方网站/公众号

学校官方APP/信息门户

班级/部门微信群/QQ群

宿舍楼/食堂公告栏

同学/同事口口相传

其他

Q6:您认为当前后勤信息化服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

线上支付便捷

报修响应及时

信息发布准确

功能覆盖全面

操作流程简单

暂无特别突出项

Q7:您认为当前后勤信息化服务最需要改进的方面是？（可多选）

系统稳定性（减少卡顿、崩溃）

操作界面与体验

功能完整性（缺少某些必要功能）

信息更新及时性

跨平台数据互通（如与教务、财务系统）

客服与问题反馈渠道

其他

Q8:当您在使用后勤信息化服务遇到问题时，通常如何解决？

查看平台帮助文档/FAQ

拨打后勤服务热线

通过平台在线客服反馈

向身边同学/同事求助

放弃使用，转为线下办理

其他

Q9:您对后勤服务问题反馈渠道（如热线、在线客服）的响应速度和处理效果是否满意？

分数

标签

Q10:您是否使用过线上报修服务（如水电、网络、家具维修）？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但了解该功能

否，完全不了解

Q11:如果使用过线上报修，请对从提交报修到维修完成的整体服务流程进行评分。

分数

标签

Q12:在线上报修过程中，您遇到过哪些具体问题或有什么改进建议？

填空1

Q13:您是否使用过食堂/商超的线上点餐、支付或查询服务？

是，经常使用

是，偶尔使用

否，但了解该功能

否，完全不了解

Q14:如果使用过食堂线上服务，请对其在节省排队时间、丰富菜品信息方面的帮助程度进行评分。

分数

标签

Q15:您希望未来后勤信息化服务增加或强化哪些功能？（可多选）

校园设施在线预约（会议室、体育场馆等）

更智能的个性化信息推送

后勤服务大数据可视化（如食堂人流、能耗）

与智慧教室/教学系统的联动

移动端更统一、集成的服务入口

线上失物招领平台

其他

Q16:总体而言，您有多大可能向他人推荐使用我校的后勤信息化服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q17:与您了解的其他高校相比，您认为我校后勤信息化服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有落后

明显落后

不了解

Q18:对于提升我校后勤集团信息化服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

教育行业后勤集团信息化服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供高校后勤信息化服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估系统稳定性、收集用户体验反馈、识别服务改进点，适合教育机构后勤部门持续优化校园服务质量。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

教育行业后勤集团信息化服务满意度调查

相关推荐