教育行业图书馆人员服务态度满意度调查

Q1:您通常以什么身份使用本图书馆？

Q2:您平均每周来图书馆的频率是？

Q3:请对图书馆员在接待您时的整体礼貌程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对图书馆员在解答您咨询时的耐心程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对图书馆员在业务办理（如借还书、办证等）时的专业熟练度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:当您向馆员寻求帮助时，他们通常的反应是？

Q7:您认为图书馆员在主动提供帮助（如指引、介绍服务）方面做得如何？

Q8:您有多大可能向同学或同事推荐本图书馆的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您认为图书馆员在以下哪些方面的服务态度较好？（可多选）

Q10:请对图书馆员在维护阅览环境秩序（如提醒保持安静）时的态度和方式评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您是否曾因馆员的服务态度问题而感到不满？

Q12:如果上一题选择“经常”、“偶尔”或“很少”，请简要描述一下当时的情况或原因。（如无，请跳过）

Q13:与您接触过的其他服务场所（如食堂、商店）相比，您认为图书馆员的服务态度处于什么水平？

Q14:请对图书馆员在特殊需求（如残障人士、老年读者）服务方面的友善与关怀程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您希望图书馆员在哪些方面可以进一步改善服务态度？（可多选）

Q16:您认为当前影响图书馆员服务态度的最主要因素可能是什么？

Q17:请分享一个您在本图书馆经历过的、让您印象深刻的优质服务事例。（可选）

Q18:总体而言，您对图书馆工作人员的服务态度满意吗？

Q19:对于提升图书馆员的服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？