教育行业图书馆复印打印服务满意度调查

教育行业图书馆复印打印服务满意度调查

尊敬的师生，您好！为了解您对本馆复印打印服务的使用体验与满意度，以便我们持续改进服务质量，特邀请您参与本次匿名问卷调查。问卷预计耗时3-5分钟，感谢您的支持！

Q1:您的身份是？

本科生

硕士研究生

博士研究生

教师

行政/教辅人员

其他

Q2:您使用本馆复印打印服务的频率大约是？

几乎每天

每周数次

每月数次

每学期数次

很少或从未使用

Q3:您通常使用哪种服务？

黑白复印

彩色复印

黑白打印

彩色打印

扫描

装订

Q4:请对复印打印设备的整体运行稳定性（如卡纸、故障频率）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q5:请对打印/复印的文档质量（如清晰度、色彩准确度）进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q6:请对服务点的位置便利性进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q7:请对服务人员的响应速度与专业性进行评分（1-5分，1为非常不满意，5为非常满意）

分数

标签

Q8:您认为当前的收费标准如何？

非常合理

比较合理

一般

比较昂贵

非常昂贵

Q9:您通常通过哪些方式支付复印打印费用？（可多选）

校园卡/一卡通

移动支付（微信/支付宝）

现金

其他

Q10:您对自助服务终端（如自助充值、自助打印）的操作便捷性满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:在高峰时段（如考试周、课程论文提交期），您认为排队等候时间如何？

几乎无需等待

等待时间较短，可以接受

等待时间较长，但尚可忍受

等待时间过长，难以接受

Q12:您认为目前服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

增加设备数量，减少排队

降低收费标准

提升设备性能与稳定性

延长服务时间

优化支付方式

改善服务人员态度

提供更多自助服务选项

其他

Q13:您是否了解图书馆提供的在线打印/云打印服务？

了解并使用过

了解但未使用过

不了解

Q14:您有多大可能向同学/同事推荐使用本馆的复印打印服务？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）

选项1

Q15:对于提升图书馆复印打印服务的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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