教育行业实验室科研服务满意度调查
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本模板旨在提供高校及科研机构实验室服务质量的标准化评估方案。帮助您收集用户反馈、识别服务短板、优化资源配置，适合实验室管理者、高校行政部门和科研团队持续改进实验室运营效率与科研支持水平。 标签
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教育行业实验室科研服务满意度调查
尊敬的老师/同学：您好！为持续提升我校实验室科研服务质量与效率，特开展本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化资源配置、改进服务流程。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您的主要身份是？
本科生
硕士研究生
博士研究生
教师/研究员
实验室管理员/技术人员
Q2:您最常使用的实验室类型是？
化学/化工实验室
生物/医学实验室
物理/材料实验室
计算机/电子信息实验室
机械/工程实验室
其他
Q3:您平均每周使用实验室的频率是？
少于1次
1-3次
4-6次
每天使用
Q4:请您对实验室的预约流程便捷性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便捷）
分数
标签
Q5:您认为当前实验室预约系统的主要问题是？
系统操作复杂
开放时段不足
设备信息不透明
审批流程过长
没有问题，很满意
Q6:请您对实验室仪器设备的完好率与可用性进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数
标签
Q7:您在实验过程中遇到的主要困难有哪些？（可多选）
设备故障或老化
耗材供应不及时
缺乏操作培训或指导
实验室空间拥挤
安全设施不足
数据存储或计算资源不足
其他
Q8:请您对实验室管理人员/技术人员的服务态度与响应速度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q9:您获取仪器操作培训的主要渠道是？
实验室统一组织的培训
导师或师兄师姐指导
自行查阅说明书或在线学习
基本没有接受过系统培训
Q10:请您对实验室的安全管理制度与防护措施进行评分（1-5分，1分为非常不安全，5分为非常安全）
分数
标签
Q11:您认为实验室在安全方面最需要加强的是？（可多选）
安全警示标识
个人防护装备（PPE）配备
危险化学品管理
废弃物处理流程
应急预案与演练
其他
Q12:您对实验室的网络、数据存储及计算资源是否满意？
非常满意，完全满足需求
基本满意，偶尔不足
一般，存在明显短板
不满意，严重影响科研进度
Q13:请您对实验室的环境卫生与日常维护（如清洁、通风、温湿度控制）进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）
分数
标签
Q14:实验室的耗材（试剂、器皿等）申领与补给流程是否高效？
非常高效，随需随取
比较高效，偶有延迟
效率一般，常有等待
效率低下，影响实验
Q15:如果0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大可能向同学或同行推荐使用本实验室？
选项1
Q16:您认为当前实验室服务最需要优先改进的三个方面是？（请选择不超过3项）
增加/更新仪器设备
优化预约与管理流程
加强技术培训与指导
改善实验室空间与环境
提升耗材补给效率
强化安全管理
完善数据与计算支持
降低使用费用或成本
其他
Q17:对于提升实验室科研服务水平，您是否有其他具体的意见或建议？（如开放时间、收费政策、共享平台建设等）
填空1
Q18:与国内同类高校/科研院所的实验室相比，您认为我校实验室的整体服务水平处于什么位置？
明显领先
略有优势
大致相当
略有落后
明显落后
不了解
Q19:请您对实验室提供的技术咨询与问题解决支持服务进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q20:您是否了解实验室的大型仪器共享平台或跨实验室合作机制？
非常了解并经常使用
了解但很少使用
听说过但不了解详情
完全不了解
Q21:请列举1-2项您认为实验室做得最好、最值得肯定的服务或措施。
填空1
Q22:总体而言，您对目前所使用实验室的科研服务满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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