教育行业体育场馆管理服务满意度调查

尊敬的老师/同学/管理员，您好！为了解您对学校体育场馆管理服务的真实感受，以便我们持续改进服务质量、优化场馆使用体验，特开展本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的参与！

Q1:您使用学校体育场馆的身份是？

在校学生

教职工

场馆管理员/工作人员

校外合作人员

其他

Q2:您平均每周使用学校体育场馆的频率是？

几乎每天

每周3-5次

每周1-2次

每月几次

很少使用

Q3:您最常使用的场馆类型是？

室内综合体育馆

室外田径场/足球场

篮球场/排球场

网球场/羽毛球场

游泳馆

健身房

其他

Q4:请对体育场馆的整体环境卫生状况（地面、座椅、器材清洁度等）进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对体育场馆内各类设施与器材的完好率及维护状况进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您认为场馆设施的更新与补充是否能跟上使用需求？

完全能跟上，设施充足且先进

基本能跟上，但部分设施有老化

有些滞后，设施数量或质量不足

严重滞后，影响正常使用

不清楚

Q7:请对场馆开放时间的合理性（如时长、时段安排）进行评分。（1分非常不合理，5分非常合理）

分数

标签

Q8:您通常通过哪种方式预约或了解场馆使用信息？

学校官方APP/小程序

场馆现场预约/登记

院系/班级统一安排

从不预约，直接使用

其他方式

Q9:请对预约流程的便捷性与信息透明度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您在预约或使用场馆时，遇到过哪些问题？（可多选）

预约系统不稳定或难操作

热门时段场馆难预约

预约信息与实际开放情况不符

现场管理混乱，有未预约占用情况

未遇到过问题

Q11:请对场馆管理人员（如前台、器材管理员、保洁等）的服务态度进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:请对场馆管理人员处理突发问题（如设施报修、纠纷调解）的效率与专业性进行评分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为场馆内的安全措施（如消防设施、紧急出口标识、运动防护提醒）是否到位？

非常到位

比较到位

一般

有所欠缺

非常欠缺，存在隐患

Q14:您认为目前场馆管理在哪些方面最需要改进？（可多选）

延长开放时间或优化时段

增加或更新运动设施与器材

改善环境卫生

提升预约系统的便捷性

加强管理人员培训，提升服务意识

完善安全措施与应急预案

降低收费标准或增加免费时段

加强场馆使用规则的宣传与执行

其他

Q15:总的来说，您有多大可能向同学或同事推荐使用本校的体育场馆？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:与您了解的其他高校或社会场馆相比，您认为本校体育场馆的管理服务水平处于什么位置？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q17:您对提升我校体育场馆管理服务水平，还有哪些具体的意见或建议？（如增设项目、特色服务、活动组织等）

填空1

Q18:您是否愿意参与后续关于场馆改进的座谈会或深度访谈？

非常愿意

可以考虑

不太愿意

完全不愿意

Q19:（若上题选择“非常愿意”或“可以考虑”）请留下您的联系方式（邮箱/电话），以便我们与您取得联系。此项为选填。

填空1

教育行业体育场馆管理服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育行业体育场馆管理服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估场馆服务质量、收集师生真实反馈、识别运营改进方向，适合高校体育及后勤管理部门持续优化场馆体验、提升师生满意度。

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