教育行业体育场馆预约服务满意度调查

教育行业体育场馆预约服务满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们提供的体育场馆预约服务的满意程度及改进意见，以帮助我们提升服务质量。您的回答将完全匿名，仅用于统计分析。请根据您的真实体验作答，谢谢！

Q1:您预约体育场馆的主要身份是？

在校学生

教师/教职工

校友

校外合作单位人员

其他

Q2:您通常使用哪种方式预约体育场馆？

学校官方App/小程序

学校官网预约系统

电话预约

现场预约

其他第三方平台

Q3:您平均多久预约一次体育场馆？

每周1次或更多

每2-3周1次

每月1次

每学期1-2次

极少或首次使用

Q4:请您对预约系统的操作简便性进行评分（1分表示非常困难，5分表示非常简单）

分数

标签

Q5:请您对预约系统的界面设计及信息清晰度进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q6:您是否能轻松查询到场馆的实时空闲状态？

总是能

经常能

偶尔能

很少能

完全不能

Q7:您预约场馆时，可选择的时段是否充足、合理？

非常充足且合理

比较充足

一般

不太充足

非常不充足

Q8:请您对预约成功后的确认通知（如短信、App推送）的及时性和准确性进行评分（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q9:在您预约后，是否遇到过预约信息与实际不符的情况（如时间、场地被占用）？

从未遇到

极少遇到

偶尔遇到

经常遇到

总是遇到

Q10:您认为目前预约系统在哪些方面需要改进？（可多选）

系统稳定性与加载速度

操作流程的简化

场馆信息的可视化展示（如场地图片、设施详情）

支付方式的多样性

取消或修改预约的便利性

客户服务渠道

其他

Q11:您有多大可能向同学或同事推荐使用本体育场馆预约服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:当您遇到预约相关问题时，通过官方渠道（如客服电话、在线客服）获得帮助的体验如何？

非常便捷有效

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷，问题难以解决

Q13:请您对体育场馆预约服务的整体满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q14:您希望未来预约服务增加哪些功能或服务？（可多选）

热门场馆抢票/排队功能

场地使用评价与分享

运动社群/约伴功能

个性化推荐（如根据喜好推荐场馆）

与课程表/校园活动日历联动

积分或会员体系

其他

Q15:您对改进体育场馆预约服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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