教育行业体育器材归还服务满意度调查

您好！为了持续优化体育器材管理，提升服务质量，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。问卷匿名，请放心填写。

Q1:您通常归还体育器材的身份是？

在校学生

体育教师/教练

社团负责人

行政/后勤人员

其他

Q2:您平均多久借用/归还一次体育器材？

每天

每周数次

每周一次

每月数次

每学期数次

Q3:您通常通过何种渠道归还器材？

器材室人工窗口

指定智能归还柜

线上预约后归还

交由班级/社团负责人统一归还

其他

Q4:归还点的位置是否方便易找？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不方便

Q5:归还点的开放时间是否满足您的需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全无法满足

Q6:请对归还点的环境整洁度进行评分（1-5分，1分为非常差，5分为非常好）

分数

标签

Q7:归还流程是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常混乱

Q8:工作人员的服务态度如何？

非常热情、专业

比较友善

一般

比较冷淡

态度很差

Q9:工作人员处理归还手续的效率如何？

非常高效

比较高效

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q10:器材检查环节（如检查损坏、清点数量）是否细致、公平？

非常细致公平

比较细致公平

一般

比较随意

非常随意不公

Q11:在归还时，遇到问题（如器材损坏认定、超时等）的解决速度如何？

问题总能快速妥善解决

大多数问题能较快解决

解决速度一般

解决问题较慢

问题常常得不到解决

Q12:您认为当前归还服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

地理位置便利

时间安排合理

流程简洁

工作人员态度好

处理问题高效

检查公平透明

环境整洁

其他

Q13:您认为当前归还服务最需要改进的方面是？（可多选）

增加归还点或智能柜

延长开放时间

简化归还流程

提升工作人员服务态度

提高问题处理效率

使器材检查标准更透明

改善归还点环境

加强线上预约/通知功能

其他

Q14:您有多大意愿向同学或同事推荐使用本单位的体育器材归还服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q15:与您了解的其他学校或机构的服务相比，您认为本单位的归还服务处于什么水平？

远高于平均水平

略高于平均水平

处于平均水平

略低于平均水平

远低于平均水平

Q16:总体而言，您对体育器材归还服务的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:请提出您对改进体育器材归还服务的具体建议或意见（如流程、设施、人员等）：

填空1

Q18:您是否有过因归还服务不便或不佳而减少使用体育器材的经历？如有，请简要描述。

填空1

Q19:您是否愿意在未来参与关于器材服务的改进讨论或试点测试？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

完全不愿意

教育行业体育器材归还服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育行业体育器材归还服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务流程、收集用户反馈、识别改进方向，适合学校、教育机构及体育管理部门优化器材管理，提升服务质量。

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