教育行业艺术场馆人员服务态度满意度调查

Q1:请问您本次参观的身份是？

Q2:这是您第几次参观本场馆？

Q3:请对场馆入口处（售票/咨询处）工作人员的接待态度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q4:工作人员是否能清晰、耐心地解答您的疑问？

Q5:请对展厅内导览或巡视人员的服务态度（如主动提供帮助、保持适当距离等）进行评分（1-5分）

Q6:您认为工作人员在哪些方面的表现最令您满意？（可多选）

Q7:从0到10分，您有多大可能向您的朋友或同事推荐来本场馆参观？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

Q8:在参观过程中，当您需要帮助时，是否能方便、快速地找到工作人员？

Q9:请对公共区域（如休息区、洗手间附近）工作人员的清洁维护或引导态度进行评分（1-5分）

Q10:工作人员在引导或讲解时，是否考虑到不同观众（如学生、儿童、老人）的理解和接受能力？

Q11:如果对服务有改进建议，您认为最需要提升的方面是？（可多选）

Q12:与您参观过的其他同类艺术场馆相比，您认为本场馆人员的整体服务水平如何？

Q13:请对您在参与场馆教育活动（如工作坊、讲座）时接触到的指导老师的专业态度进行评分（1-5分）

Q14:您是否观察到工作人员之间保持了良好的协作与沟通？

Q15:请分享一个本次参观中，令您印象深刻的关于工作人员服务的具体事例（正面或负面均可）。

Q16:基于本次体验，您未来是否愿意再次参观本场馆？

Q17:请对场馆纪念品商店或餐饮服务区工作人员的服务态度进行评分（1-5分）

Q18:您认为场馆的服务氛围是否有助于您更好地沉浸于艺术欣赏与学习？

Q19:对于提升本场馆人员的服务品质，您还有哪些具体的意见或建议？