教育行业艺术器材维修保养满意度调查
介绍
本模板旨在评估教育机构艺术器材维修保养服务的质量与效率。帮助您收集服务反馈、分析问题症结、优化运维流程，适合学校管理者、后勤部门及教育机构提升教学设备保障水平，构建高效可靠的器材运维体系。 标签
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教育行业艺术器材维修保养满意度调查
尊敬的老师/管理员，您好！为了解学校艺术器材维修保养服务的现状，持续提升服务质量，保障教学活动的顺利开展，我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的支持！
Q1:您所在的学校类型是？
幼儿园
小学
初中
高中
职业院校
高等院校
其他
Q2:您主要负责或使用的艺术器材类别是？
音乐类（乐器、音响等）
美术类（画架、陶艺设备等）
舞蹈类（把杆、地胶等）
戏剧类（服装、道具、灯光音响）
通用多媒体设备
其他
Q3:在过去一年中，您所负责/使用的艺术器材出现故障的频率如何？
很少发生（1-2次）
偶尔发生（3-5次）
经常发生（5次以上）
几乎没有故障
Q4:总体而言，您有多大可能向同行推荐我们学校/机构的艺术器材维修保养服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q5:请对维修响应速度进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数
标签
Q6:请对维修人员的专业水平（诊断准确、操作规范）进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数
标签
Q7:请对维修完成后的器材使用效果（功能恢复、稳定性）进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数
标签
Q8:您通常通过哪些渠道申请维修或保养服务？（可多选）
电话报修
线上报修系统/APP
微信/钉钉工作群
直接联系后勤部门
填写纸质报修单
其他
Q9:从提交报修申请到维修人员首次响应（如电话确认、上门查看），通常需要多长时间？
当天内
1-2个工作日
3-5个工作日
超过5个工作日
视情况而定，不确定
Q10:常规维修（非重大故障）从报修到彻底解决，通常需要多长时间？
3天内
1周内
2周内
1个月内
超过1个月
视配件供应情况而定
Q11:在维修保养过程中，您遇到过哪些主要问题？（可多选）
响应慢，等待时间长
维修人员技术不熟练
配件短缺，等待周期长
维修后问题反复出现
沟通不畅，进度不透明
费用不清晰或超出预算
未遇到明显问题
Q12:学校/机构是否制定了明确的艺术器材定期保养计划？
有，且严格执行
有，但执行不到位
没有成文计划，但会不定期进行
完全没有
不清楚
Q13:请对定期保养工作的全面性和细致程度进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数
标签
Q14:您认为当前艺术器材的保养频率是否足够？
非常足够，能有效预防故障
基本足够
一般，有待加强
完全不够，经常因缺乏保养而出问题
Q15:您认为哪些因素最影响艺术器材的使用寿命和状态？（可多选）
日常使用规范与爱护程度
定期保养是否到位
器材本身的质量与耐用性
存放环境（温湿度、灰尘等）
维修的及时性与质量
其他
Q16:对于提升维修响应速度，您有什么具体的建议？
填空1
Q17:您是否接受过关于艺术器材日常维护与基础故障排查的培训？
是，系统性地接受过
是，接受过简单指导
没有接受过，但自己摸索
完全没有
Q18:您希望获得哪些方面的支持以更好地维护器材？（可多选）
详细的器材操作与保养手册
定期的维护技能培训
便捷的耗材/配件采购渠道
建立更清晰的应急报修流程
增加保养预算投入
其他
Q19:请对维修保养服务的整体沟通体验（信息传达、进度反馈、态度等）进行评分（1星为非常不满意，5星为非常满意）
分数
标签
Q20:与同类学校或机构相比，您如何评价本校/机构的艺术器材维修保养水平？
远高于平均水平
略高于平均水平
处于平均水平
略低于平均水平
远低于平均水平
不了解
Q21:请描述一次令您印象深刻的（无论好坏）维修或保养经历，以及它带来的影响。
填空1
Q22:您认为学校/机构在艺术器材的维修保养方面的资金投入是否合理？
非常合理，能满足需求
基本合理，但可优化
投入不足，影响服务质量和器材寿命
投入过多，存在浪费
不清楚资金使用情况
Q23:您认为未来应在哪些方面优先改进？（可多选）
建立数字化、智能化的报修与管理平台
加强维修团队的专业技能培训
完善备品备件库，缩短等待时间
制定并严格执行科学的预防性保养计划
增加对使用者的基础维护培训
优化维修保养的预算分配与管理
其他
Q24:对于构建一个高效、可靠的艺术器材运维保障体系，您还有哪些其他的意见或建议？
填空1
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