教育行业课后服务学生接送便利性满意度调查

尊敬的家长，您好！为了解课后服务学生接送环节的便利性，持续优化我们的服务，我们诚邀您参与本次调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷将匿名填写，所有信息仅用于统计分析。感谢您的支持！

Q1:您孩子目前就读的年级是？

幼儿园

小学1-3年级

小学4-6年级

初中

高中

Q2:您的孩子每周参加课后服务的频率是？

每天参加

每周3-4天

每周1-2天

偶尔参加

不固定

Q3:您通常采用哪种主要方式接送孩子？

私家车

电动车/自行车

步行

公共交通（公交/地铁）

由托管机构/校车统一接送

其他

Q4:从您的工作/家庭地点到课后服务地点，单程通常需要多长时间？

10分钟以内

10-20分钟

20-30分钟

30-45分钟

45分钟以上

Q5:请您对课后服务地点的交通便利性（如靠近主干道、公交站、停车是否方便等）进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

分数

标签

Q6:从0到10分，您有多大可能向其他家长推荐我们机构的课后服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q7:您认为课后服务放学时间的安排是否合理？

非常合理，与我的时间完全匹配

比较合理，基本可以协调

一般，有时会有冲突

不太合理，经常需要调整

非常不合理，难以协调

Q8:在接送过程中，您曾遇到过哪些不便？（可多选）

交通拥堵严重

停车位紧张或停车困难

放学时段人车混行，秩序混乱

等待区域不足或环境不佳

与老师/工作人员沟通不畅

孩子出校门/机构门时间不确定

未遇到明显不便

Q9:机构是否提供了清晰的接送流程和指引（如接送卡、指定区域、APP通知等）？

提供了非常清晰的指引并严格执行

提供了指引，但执行或清晰度一般

有简单指引，但不够明确

基本没有指引，靠家长自行摸索

不清楚

Q10:请您对课后服务机构在放学时的秩序维护与安全管理方面进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:如果遇到特殊情况（如您需要晚到），机构是否有应急或临时的托管方案？

有，且沟通顺畅、安排妥善

有，但沟通或执行不够理想

没有明确的应急方案

不清楚

Q12:您希望机构在接送便利性方面增加或改进哪些服务？（可多选）

提供更灵活的放学时间选择

设立更安全、舒适的家长等候区

优化周边交通疏导与停车管理

通过APP/短信实时推送孩子动态

提供付费的校车/拼车接送服务

加强与社区/交警的协作，改善外部环境

其他

Q13:总体而言，您对孩子课后服务的接送体验感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:对于提升学生接送环节的便利性与安全性，您还有哪些具体的意见或建议？（选填）

填空1

Q15:您的身份是？

父亲

母亲

（外）祖父/母

其他监护人

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