教育行业托管服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了更好地了解您对我们托管服务的满意度和改进意见，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您孩子目前就读的学校阶段是？

幼儿园

小学低年级（1-3年级）

小学高年级（4-6年级）

初中

高中

Q2:您的孩子使用本托管服务已有多长时间？

少于3个月

3个月至1年

1年至2年

2年以上

Q3:您为孩子选择托管服务的最主要原因是？

放学后无人看管

辅导孩子完成作业

培养良好学习习惯

提供餐食与休息

培养社交与兴趣

Q4:从0到10分，您有多大可能向身边的朋友或同学家长推荐我们的托管服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请您对托管中心的整体环境（卫生、安全、设施）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对托管老师的责任心与耐心进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对托管服务的作业辅导质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对托管中心提供的餐食质量与营养搭配进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对托管中心与家长的沟通频率与效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为我们的托管服务在哪些方面做得比较出色？（可多选）

安全保障到位

老师专业负责

作业辅导有效

环境整洁舒适

餐食健康可口

活动安排丰富

沟通及时透明

接送安排灵活

Q11:您认为我们当前最需要改进的方面是？（可多选）

降低服务费用

提升作业辅导专业性

改善餐食口味与种类

增加户外或体育活动

提供更丰富的兴趣课程

加强老师与孩子的互动

优化接送时间与流程

改善中心硬件设施

Q12:您认为目前的托管服务收费标准如何？

非常合理，物有所值

比较合理，可以接受

一般，性价比适中

偏高，希望调整

非常高，难以承受

Q13:您通常通过什么渠道了解托管服务的动态和孩子的情况？

家长微信群/钉钉群

老师一对一电话/微信沟通

接送时的当面交流

托管中心的通知公告

孩子转述

Q14:您的孩子对托管中心的整体态度是？

非常喜欢，每天都期待

比较喜欢，没有抵触

感觉一般，无所谓

不太喜欢，有时会抱怨

非常抵触，不愿意去

Q15:除了现有的服务，您还希望托管中心能增加哪些内容或活动？（可多选）

英语/数学等学科强化

美术、音乐等艺术素养

科学实验或编程启蒙

体育运动与体能训练

阅读习惯培养与指导

生活技能与安全教育

社会实践或户外研学

其他

Q16:关于托管服务的具体时间安排（如放学接送、晚餐时间、离园时间等），您是否有任何建议？

填空1

Q17:如果托管中心计划在周末或假期开设短期营/兴趣班，您有多大可能为孩子报名？

非常愿意

比较愿意，看具体内容

不确定，需要进一步了解

不太愿意

完全没兴趣

Q18:综合考虑所有因素，您对当前托管服务的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:请留下您对托管服务的其他任何意见、表扬或批评，我们衷心感谢您的宝贵建议：

填空1

Q20:请问您与孩子的关系是？

父亲

母亲

祖父/祖母

其他监护人

Q21:（选填）为了方便我们后续进行深度回访以改进服务，如果您愿意，请留下一个联系方式（电话/微信）：

填空1

教育行业托管服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集家长对教育托管服务的满意度与改进意见。帮助您评估服务质量、了解家长需求、识别改进方向，适合托管机构、教育公司和学校管理者优化服务内容与运营策略。

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