教育行业托管服务收费合理性满意度调查

尊敬的家长/学员,您好!我们正在进行关于教育托管服务收费合理性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务与定价策略,提供更优质的教育支持。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实感受填写,感谢您的参与!

Q1:您为孩子/学员选择的是哪种类型的教育托管服务?

课后作业辅导托管
假期/周末全托班
学科专项提升托管
幼小衔接/小升初等升学托管
其他

Q2:您孩子/学员目前所处的学段是?

幼儿园
小学
初中
高中
其他

Q3:您为孩子/学员选择当前托管服务机构的主要原因是?

地理位置便利
师资力量强
朋友/同学推荐
收费价格合理
课程/服务内容有特色
品牌知名度高

Q4:总体而言,您对当前托管服务的收费价格感到满意吗?

分数
标签

Q5:您认为当前托管服务的收费水平,与您所在城市同类服务相比如何?

明显偏高
略高一些
基本相当
略低一些
明显偏低
不了解

Q6:您认为收费与您感知到的服务质量匹配度如何?

收费远高于服务质量
收费略高于服务质量
收费与服务质量基本匹配
收费略低于服务质量
收费远低于服务质量

Q7:您认为当前托管服务的收费构成中,哪些部分的价值感最高?(即觉得钱花得最值)

教师辅导课时费
个性化学习方案制定
学习环境与设施
餐饮/点心等生活服务
定期学习报告与家长沟通
增值活动(如户外拓展、兴趣课)
其他

Q8:您认为当前托管服务的哪些收费项目或环节的合理性有待商榷?

基础托管费
材料费/教材费
餐饮费
晚接/超时附加费
假期/调课补费
报名/注册费
其他增值服务费
无,均认为合理

Q9:您对托管机构的收费透明度(如费用明细、调价通知等)是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q10:您更倾向于哪种收费模式?

按课时/次数收费
按月/学期固定套餐收费
按学习效果/目标达成情况分段收费
会员制/年费制
其他

Q11:如果以0-10分表示您向朋友推荐当前托管服务机构(基于其收费合理性)的可能性,您会打多少分?

选项1

Q12:如果服务价格上调,您能接受的最高涨幅范围是?

不能接受任何涨价
5%以内
5%-10%
10%-15%
15%以上
视服务质量提升情况而定

Q13:如果价格不变,您最希望机构在哪些方面进行提升?

增加名师/资深教师授课比例
优化师生配比,提供更个性化关注
改善硬件设施和学习环境
提供更丰富的课外拓展活动
加强家校沟通频率与深度
提供更灵活的时间安排选项
其他

Q14:您认为合理的收费应该与以下哪项关联最紧密?

教师的资历与教学成果
学生的学习进步与成绩提升
提供的服务时长与内容广度
机构的品牌与市场定位
运营成本与合理利润

Q15:对于当前托管服务的收费,您是否有任何具体的疑问或建议?

填空1

Q16:综合考虑价格、服务、效果,您未来续费或继续选择该托管服务的意愿如何?

非常愿意
比较愿意
一般,会观望
不太愿意
肯定不会

Q17:您的家庭月收入大致属于以下哪个区间?

1万元以下
1万-2万元
2万-3万元
3万-5万元
5万元以上
不便透露

Q18:您与托管学员的关系是?

父亲
母亲
祖父母/外祖父母
其他监护人
学员本人
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介绍
本模板旨在提供教育托管服务收费合理性调研的标准化解决方案。帮助您评估定价策略、分析家长满意度、收集改进建议,适合教育机构和市场研究人员优化服务体系。
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