教育行业托管服务医疗保障满意度调查
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本模板旨在评估托管机构医疗保障服务满意度。帮助您收集家长反馈、分析服务短板、优化保障方案，适合教育托管机构进行服务质量改进。 标签
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教育行业托管服务医疗保障满意度调查
尊敬的参与者，您好！为了解您对我们托管服务中医保服务的满意程度，以便持续优化，特邀请您参与本次匿名调查。您的反馈至关重要，感谢您的宝贵时间！
Q1:您是学生的
家长
主要监护人
其他亲属
Q2:您的孩子目前所在的托管服务阶段是？
学龄前托管
小学课后托管
初中课后托管
其他
Q3:您的孩子使用本托管服务的时长大约是？
3个月以内
3个月至1年
1年至3年
3年以上
Q4:总体而言，您对托管机构提供的医疗保障服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
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Q5:您是否清楚了解托管机构提供的医疗保障具体内容（如覆盖范围、报销流程等）？
非常清楚
基本清楚
不太清楚
完全不清楚
Q6:您通过哪些渠道了解到托管机构的医疗保障信息？（可多选）
托管机构官方说明/合同
老师或工作人员口头告知
家长群/其他家长
从未获得过明确信息
Q7:您对托管机构处理孩子突发伤病（如发烧、磕碰等）的响应速度和专业程度满意度如何？
分数
标签
Q8:当孩子在校托管期间出现身体不适时，您通常如何得知？
托管老师主动、及时电话通知
通过家长群或APP消息通知
孩子回家后告知
其他方式
Q9:从0到10分，您有多大可能性向其他家长推荐本托管机构的医疗保障服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q10:您认为当前医疗保障服务在哪些方面做得比较好？（可多选）
常备药品齐全
工作人员具备基本急救知识
与附近医疗机构有合作
沟通及时透明
费用合理或包含在托管费中
Q11:您认为当前医疗保障服务最需要改进的方面是？（可多选）
扩大保障范围（如涵盖更多疾病或检查）
提高报销比例或降低自付额度
优化理赔或报销流程
加强工作人员医疗应急培训
增加定期健康检查或宣教
改善与家长的沟通机制
Q12:您是否曾为孩子申请过托管医疗保障的理赔或报销？
是，且过程顺利
是，但过程有些繁琐
否，但了解流程
否，完全不了解流程
Q13:您对医疗保障的理赔/报销处理效率（如审核速度、到账时间）满意吗？
分数
标签
Q14:与您为孩子购买的其他商业医疗保险相比，您认为托管服务的医疗保障？
是必要的补充，很有价值
作用一般，可有可无
覆盖不足，主要依赖其他保险
没有可比性
Q15:关于托管服务的医疗保障，您是否有其他具体的意见、建议或希望增加的保障项目？
填空1
Q16:综合考虑服务、价格等因素，您认为当前医疗保障部分的费用设置是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般，可以接受
不太合理，性价比不高
非常不合理
Q17:如果托管机构计划升级医疗保障方案（可能伴随费用调整），您的态度是？
非常支持，愿意为此支付合理费用
支持，但希望费用不变或微调
观望，取决于具体升级内容
不太支持，维持现状即可
Q18:除了医疗保障，您还希望托管机构在健康安全方面加强哪些服务？（可多选）
定期视力/脊柱筛查
心理健康辅导与关注
营养膳食搭配指导
传染病预防与管理
安全教育与演练
其他
Q19:您认为良好的医疗保障服务是否会增加您对该托管机构的长期信任与续费意愿？
会，是重要决定因素
有一定影响，但不是决定性的
影响很小，更看重教学和管理
完全没有影响
Q20:请留下您对托管机构整体服务（不限于医疗）的其他任何反馈或表扬：
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