教育行业教学设备安装调试满意度调查
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本模板旨在提供教育行业教学设备安装调试服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务流程、收集用户反馈、识别改进环节，适合学校、教育机构和设备供应商优化服务质量与用户体验。 标签
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教育行业教学设备安装调试满意度调查
尊敬的老师/管理员，您好！为持续提升教学设备服务质量，我们诚挚邀请您参与本次安装调试满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，更好地支持教学。问卷匿名，请放心填写。
Q1:您所在的学校/教育机构类型是？
幼儿园
小学
初中
高中
职业院校/中专
高等院校（大专/本科）
培训机构
其他
Q2:您在本校的岗位角色是？
一线授课教师
信息技术管理员
教务管理人员
学校/部门领导
其他
Q3:本次安装调试的教学设备主要类型是？
多媒体一体机/智慧黑板
投影仪/幕布
计算机/平板电脑教室
音响/广播系统
录播/直播设备
实验实训设备
网络/安防设备
其他
Q4:从提出安装需求到设备最终调试完成，您对整体流程的顺畅度评价如何？
非常顺畅
比较顺畅
一般
不太顺畅
非常不顺畅
Q5:供应商/技术人员的预约响应速度如何？
非常及时，远超预期
比较及时，在约定时间内
一般，有轻微延迟
较慢，需要多次催促
非常慢，响应不及时
Q6:安装调试团队是否按照约定时间准时到达现场？
完全准时
基本准时（迟到15分钟内）
有明显迟到（15分钟以上）
未按约定时间，但提前沟通
未按约定时间，且未提前沟通
Q7:请为安装调试人员的专业素养和技能水平打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q8:在安装调试过程中，技术人员在以下哪些方面表现良好？（可多选）
着装规范，形象专业
沟通耐心，态度友好
操作熟练，效率高
主动讲解设备使用方法
注意现场清洁与安全
主动提供后续维护建议
以上均未体现
Q9:安装调试完成后，设备是否能立即正常投入使用？
完全可以，一切功能正常
基本可以，有轻微问题但自行解决
部分功能需二次调试
存在较大问题，无法立即使用
尚未使用，不清楚
Q10:您对设备安装位置的合理性（如视角、光线、布线等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:请为安装后的现场清理和恢复工作打分。（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q12:安装团队是否对您进行了必要的设备使用基础培训？
是，培训非常详细且实用
是，进行了简要说明
是，但培训不够清晰
否，完全没有培训
不需要培训
Q13:设备交付时，相关的技术文档（如说明书、保修卡、接线图等）是否齐全？
非常齐全，且整理有序
基本齐全
缺少部分非关键文档
缺少关键文档
完全没有提供
Q14:在安装调试过程中，遇到问题时，供应商的后续支持（如远程指导、二次上门）是否及时有效？
非常及时有效
比较及时有效
一般
不太及时有效
完全没有提供支持
未遇到问题
Q15:基于本次安装调试的整体体验，您有多大可能向其他学校或同事推荐该供应商/服务团队？（0-10分）
选项1
Q16:与您过往经历或其他供应商相比，本次安装调试服务的整体质量如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无过往经验可对比
Q17:您认为本次安装调试服务在哪些环节最需要改进？（可多选）
前期沟通与需求确认
预约与排期安排
人员准时性
技术人员专业技能
安装调试效率
使用培训与指导
文档资料提供
现场清洁与保护
售后服务与问题响应
其他
Q18:请具体描述一次在本次安装调试过程中，让您感到最满意或最不满意的事件（可选填）。
填空1
Q19:对于未来教学设备的安装调试服务，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q20:本次调查完成后，您是否愿意接受我们的后续回访，以进一步了解您的反馈？
愿意
不愿意
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