教育行业教学设备维修保养满意度调查
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本模板旨在提供教育行业教学设备维修保养服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务质量、收集改进建议、分析问题原因，适合学校管理部门和维保服务商了解服务现状并制定优化策略。 标签
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教育行业教学设备维修保养满意度调查
尊敬的老师/管理员，您好！我们正在进行教学设备维修保养服务满意度调查，旨在了解当前服务情况，以便持续改进，更好地保障教学工作。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与配合！
Q1:您所在的学校类型是？
幼儿园
小学
初中
高中
职业院校
高等院校
其他
Q2:您主要负责或经常使用的教学设备类型是？
多媒体设备（投影仪、电子白板等）
计算机及网络设备
实验实训设备
音响/广播系统
其他
Q3:在过去一年中，您或您所在的部门平均多久需要申请一次设备维修或保养服务？
每月多次
每月一次
每季度一次
每半年一次
一年一次或更少
从未申请过
Q4:请对您最近一次报修后，维修人员的响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q5:请对维修人员的专业能力（诊断问题、解决问题）进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数
标签
Q6:请对维修人员的服务态度（沟通耐心、积极主动）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q7:设备维修完成后，问题是否得到彻底解决？
完全解决，未再出现
基本解决，但有小瑕疵
暂时解决，不久后复发
未解决
不适用
Q8:从报修到问题最终解决，您对整体维修周期的满意度如何？
非常满意，周期很短
比较满意，在可接受范围内
一般，周期偏长
不满意，周期过长影响教学
非常不满意
Q9:您通常通过哪种渠道进行设备报修？（可多选）
电话报修
线上报修系统/APP
微信/QQ工作群
填写纸质报修单
直接联系维修人员
其他
Q10:请对当前报修渠道的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
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Q11:学校是否对常用教学设备制定了定期保养计划？
是，有明确计划并严格执行
是，有计划但执行不到位
没有明确计划，有问题才处理
不清楚
Q12:您对学校现有教学设备的日常保养维护状况满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q13:您认为当前设备维修保养服务存在的主要问题有哪些？（可多选）
响应速度慢
维修人员技术不过硬
配件供应不及时
维修费用高或预算不足
缺乏定期保养
沟通反馈机制不畅通
其他
Q14:您认为维修保养服务的质量对日常教学工作的影响程度如何？
影响非常大，设备故障会直接导致教学中断
影响较大，需要花费额外时间调整教学安排
有一定影响，但可以通过备用方案解决
影响较小
几乎没有影响
Q15:如果0-10分代表推荐意愿，您有多大可能向同行推荐我们当前的设备维修保养服务？（0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q16:您希望学校在哪些方面加强教学设备的维护管理？（可多选）
增加设备定期巡检和保养频次
建立更快速高效的线上报修平台
加强对师生的设备使用培训
增加维修保养预算，储备常用配件
引入更专业的第三方维保服务
建立设备故障预警机制
其他
Q17:对于提升我校教学设备维修保养服务的整体水平，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q18:您是否愿意接受后续关于改进措施的简短回访或反馈？
愿意
不愿意
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