教育咨询服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供教育咨询服务体验的标准化评估工具。帮助您收集客户反馈、衡量服务满意度、分析改进方向，适合教育咨询机构和服务提供商优化服务质量并提升客户体验。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
19
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
教育咨询服务满意度调查
尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次教育咨询服务满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的教育支持。本次调查预计耗时约10分钟，所有信息将被严格保密。
Q1:您本次咨询的教育服务类型是？
学业规划
升学指导（如初升高、高考、考研、留学）
职业发展规划
心理/成长咨询
家庭教育指导
其他
Q2:您与咨询顾问的沟通方式是？
线下面谈
线上视频/语音通话
线上文字沟通
混合模式（线上线下结合）
Q3:请您对本次咨询服务的整体满意度进行评分。（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向朋友或家人推荐我们的教育咨询服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q5:您认为咨询顾问的专业知识和能力如何？
非常专业，知识全面
比较专业，能满足基本需求
一般，有待提升
不够专业，缺乏深度
Q6:咨询顾问是否充分倾听并理解了您的需求和困惑？
完全理解，并能准确复述和回应
大部分理解，沟通顺畅
部分理解，有时需要重复解释
基本没有理解，沟通困难
Q7:您认为本次咨询最有价值的方面是？（可多选）
提供了清晰、可行的行动计划
解答了关键疑问，消除了信息差
给予了情感支持和鼓励
分享了有价值的资源和信息
帮助明确了长期目标或方向
其他
Q8:咨询结束后，顾问提供的方案或建议的清晰度和可操作性如何？
非常清晰，步骤明确，易于执行
比较清晰，但部分细节需自行补充
一般，需要进一步解释或简化
不够清晰，难以付诸实践
Q9:从预约咨询到服务结束，整个流程的顺畅度如何？
非常顺畅，各环节衔接自然
比较顺畅，偶有小问题但不影响
一般，流程有些繁琐或混乱
不顺畅，存在较多障碍
Q10:我们的服务响应速度（如预约确认、问题回复等）是否令您满意？
非常满意，响应迅速
比较满意，响应及时
一般，有时需要等待
不满意，响应迟缓
Q11:请您对咨询服务的性价比进行评分。（1-5分，1分为性价比很低，5分为性价比很高）
分数
标签
Q12:未来，您希望我们增加或改进哪些服务？（可多选）
提供更多免费线上公开课/讲座
增加更细分的专项咨询服务
提供长期的跟踪与督导服务
开发更多实用的自助工具或资料
举办学员/家长交流社群活动
优化线上服务平台的功能与体验
其他
Q13:与您的初始期望相比，本次咨询服务的结果如何？
远超预期，收获巨大
基本符合预期，达到目标
略低于预期，部分需求未满足
远低于预期，感到失望
Q14:请分享一个本次咨询中让您印象最深刻的瞬间或收获。
填空1
Q15:基于本次体验，您未来再次选择我们服务的可能性有多大？
一定会再次选择
很可能会再次选择
不确定，视情况而定
可能不会再次选择
绝对不会再次选择
Q16:为了帮助我们更好地成长，请留下您最宝贵的意见或建议（如服务流程、顾问表现、后续支持等任何方面）。
填空1
Q17:您是通过什么渠道了解到我们的服务的？
朋友/家人推荐
社交媒体（如微信、小红书、知乎等）
搜索引擎
线下活动/讲座
学校/机构合作
其他广告渠道
Q18:为了更好地为您服务，我们可能会进行简短的后续回访。您倾向于哪种回访方式？
电话回访
微信/在线消息回访
邮件回访
不需要回访
Q19:（选填）如果您愿意，可以留下您的昵称或称呼，方便我们在后续服务中为您提供更个性化的体验。
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号