教育行业咨询人员专业性满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升教育咨询服务质量，我们诚邀您参与本次专业性满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化服务流程，感谢您的支持与配合！

Q1:您最近一次接触教育咨询是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

一年内

Q2:您此次咨询的主要目的是？

升学规划

课程选择

考试辅导

职业发展

其他

Q3:请为咨询人员的专业知识和能力打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请为咨询人员对您需求的倾听和理解程度打分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:咨询人员是否能清晰、有条理地解答您的问题？

完全能

基本能

一般

不太能

完全不能

Q6:请为咨询人员提供的方案或建议的针对性和实用性打分（1-5分）

分数

标签

Q7:您认为咨询人员在哪些方面表现突出？（可多选）

专业知识扎实

沟通表达清晰

耐心细致

反应迅速

富有同理心

提供额外有价值信息

Q8:咨询人员是否主动了解您的背景和过往经历？

非常主动且全面

比较主动

一般，问了部分

不太主动

完全没有

Q9:请为咨询过程的整体流畅度和效率打分（1-5分）

分数

标签

Q10:咨询结束后，您是否获得了清晰的后续步骤或行动建议？

非常清晰，有具体计划

比较清晰

一般

不太清晰

完全没有

Q11:您有多大可能向朋友或同事推荐这位咨询人员或该机构？（0-10分）

选项1

Q12:您认为咨询人员在哪些方面有待改进？（可多选）

专业知识深度

案例或数据支撑

沟通技巧

响应速度

方案的可操作性

服务态度

后续跟进

Q13:与您的预期相比，本次咨询服务的专业水平如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q14:请描述本次咨询中让您印象最深刻的一个细节（正面或负面均可）。

填空1

Q15:基于本次体验，您未来有需求时是否会再次选择该咨询人员或机构？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:请为您对本次咨询服务的整体满意度打分（1-5分）

分数

标签

Q17:您通常通过什么渠道了解或接触教育咨询服务？

朋友/家人推荐

线上广告/搜索

线下活动/讲座

学校/机构合作

社交媒体

Q18:对于提升教育咨询人员的专业性，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

教育行业咨询人员专业性满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育咨询服务专业性满意度评估的标准化解决方案。帮助您收集服务反馈、分析专业能力、评估客户满意度，适合教育机构、咨询公司和培训中心优化服务质量并提升客户体验。

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