留学咨询服务满意度调查
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本模板旨在提供留学咨询服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估顾问专业度、分析服务改进点、收集客户推荐意愿，适合留学中介机构优化服务和提升客户体验。 标签
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留学咨询服务满意度调查
尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的留学咨询服务。为了不断提升我们的服务质量，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密。
Q1:您目前所处的留学申请阶段是？
初步咨询/信息收集
选校与专业定位
文书准备与申请提交
已获得录取
签证办理阶段
已完成全部流程
Q2:您咨询的留学目的地是？
美国
英国
加拿大
澳大利亚
新西兰
欧洲（非英国）
亚洲（如新加坡、日本、香港等）
其他
Q3:您是通过什么渠道了解到我们的服务的？
朋友/同学推荐
线上广告/社交媒体
教育展会
搜索引擎
学校合作
其他
Q4:请对咨询顾问的专业知识水平（如院校信息、申请流程、签证政策等）进行评分。
分数
标签
Q5:请对咨询顾问的沟通能力和响应及时性进行评分。
分数
标签
Q6:请对文书老师（如有）的文书质量（如创意、语言、逻辑）进行评分。
分数
标签
Q7:请对整体服务流程的清晰度和规范性进行评分。
分数
标签
Q8:您有多大可能向朋友或同学推荐我们的留学咨询服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
选项1
Q9:您认为我们服务的哪些方面最令您满意？（可多选）
顾问专业负责
信息透明准确
文书质量优秀
申请流程高效
沟通顺畅及时
价格合理
后续跟进到位
其他
Q10:您认为我们服务中还有哪些方面可以改进？（可多选）
顾问专业深度
服务响应速度
申请材料指导
文书修改效率
信息更新频率
服务价格
合同条款清晰度
其他
Q11:在选校定位环节，您对顾问推荐的院校与您自身背景的匹配度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:在整个服务过程中，您是否感觉到被充分尊重和理解？
总是
经常
有时
很少
从未
Q13:与您的预期相比，我们的服务总体表现如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
Q14:请描述一次您认为我们服务表现最出色的具体事例或时刻。
填空1
Q15:请提出您对我们服务最具体、最宝贵的一条改进建议。
填空1
Q16:如果未来有亲友需要留学咨询，您是否会优先考虑推荐我们？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q17:您对我们提供的合同条款和收费明细的清晰度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q18:在申请遇到困难或突发情况时（如材料缺失、截止日期临近等），顾问的应对是否及时有效？
非常及时有效
比较及时有效
一般
不够及时有效
非常不及时无效
Q19:除了核心申请服务，您还希望我们未来提供哪些增值服务？（可多选）
海外生活行前指导
学术能力提升课程
实习/科研背景提升项目
校友网络搭建
签证后住宿接机安排
海外学业监督与支持
其他
Q20:综合考虑服务质量与价格，您认为我们的服务性价比如何？
性价比很高
性价比一般
性价比不高
Q21:您对我们的咨询顾问或文书老师还有什么想说的话吗？（如感谢、鼓励或具体意见）
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