教育行业咨询服务针对性满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我们的教育咨询服务品质，更好地满足您的需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将是我们改进的重要依据。本次问卷预计耗时约8-10分钟，所有信息将被严格保密，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次咨询服务的核心需求是什么？

学业规划与升学指导

职业发展与能力提升

家庭教育与亲子关系

心理健康与个人成长

其他

Q2:您是通过什么渠道了解到我们的咨询服务？

朋友/家人推荐

线上平台/社交媒体

线下活动/讲座

机构合作

搜索引擎

其他

Q3:在本次咨询服务中，您主要接触的是哪类顾问？

学业规划顾问

职业发展顾问

心理咨询顾问

家庭教育指导师

其他

Q4:请对顾问的专业知识水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请对顾问对您个人情况的了解与共情能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对顾问提供的方案或建议的针对性和可操作性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:咨询前，我们的预约流程是否清晰、便捷？

非常清晰便捷

比较清晰便捷

一般

不太清晰便捷

非常不清晰便捷

Q8:请对咨询服务过程中的沟通效率（如响应及时性、沟通顺畅度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您认为我们提供的哪些材料或工具对您最有帮助？

个性化分析报告

行动计划/时间表

推荐的学习/阅读资源

线上课程/工作坊

定期的跟进与反馈

暂时没有用到相关材料

Q10:在咨询服务结束后，您是否收到了有效的后续支持或跟进？

有，且非常及时有效

有，但效果一般

有，但不够及时

没有收到任何跟进

暂时不需要后续跟进

Q11:整体而言，本次咨询服务在多大程度上满足了您的初始期望？（1分远低于期望，5分远超期望）

分数

标签

Q12:您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们的咨询服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:与您了解的其他同类机构相比，您认为我们的服务处于什么水平？

明显领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q14:您认为我们当前的服务在哪些方面最需要改进？

顾问的专业深度

服务的响应速度

方案的个性化程度

服务的价格与性价比

后续的跟进机制

线上平台/工具的易用性

其他

Q15:请描述一次在本次咨询服务中，让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的具体经历或细节。

填空1

Q16:未来，您是否愿意再次选择我们的咨询服务？

非常愿意

比较愿意

不确定

不太愿意

非常不愿意

Q17:除了已提供的服务，您未来还可能对哪些类型的教育咨询服务感兴趣？

国际教育规划

特定技能（如演讲、领导力）培训

留学申请全程指导

学业压力管理与心态调整

亲子沟通专项工作坊

职业生涯中期转型指导

其他

Q18:对于提升我们的整体服务质量，您还有什么其他的宝贵意见或建议？

填空1

Q19:为了更好地分析数据，请告诉我们您的身份是？

学生

家长

在职人士/职场新人

教育行业从业者

其他

Q20:您所处的学段或阶段是？

K12（小学、初中、高中）

大学本科

硕士研究生及以上

职场初期（1-3年）

职场中期（4-10年）

职场资深（10年以上）

其他

教育行业咨询服务针对性满意度调查

介绍

本模板旨在提供教育咨询服务质量的标准化评估方案。帮助您收集客户反馈、评估顾问专业度、分析服务改进点，适合教育咨询机构优化服务与提升满意度。

标签

关于

1个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

教育行业咨询服务针对性满意度调查

相关推荐