教育评估服务满意度调查

尊敬的合作伙伴/用户，您好！为了持续提升我们的教育评估服务质量，更好地满足您的需求，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的机构/单位类型是？

幼儿园/托儿所

小学

初中

高中

职业院校

高等院校

教育培训机构

教育主管部门/教研机构

其他

Q2:您与我们合作/使用我们评估服务的频率是？

首次使用

偶尔使用（一年1-2次）

定期使用（每学期/每季度）

长期深度合作（每月或更频繁）

Q3:您本次参与/使用的评估服务主要涉及哪个领域？

学生学业水平评估

教师教学能力评估

学校/机构办学质量评估

课程/教材效果评估

综合素质/发展评估

其他

Q4:请对本次评估服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您有多大可能向同行或合作伙伴推荐我们的教育评估服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q6:您认为评估方案的设计（如指标、流程）是否科学、贴合实际需求？

非常贴合

比较贴合

一般

不太贴合

完全不贴合

Q7:您认为评估工具（如试卷、量表、观察表）的质量如何？

专业、信效度高

比较专业

一般

有待改进

质量较差

Q8:您认为评估实施过程的组织与流畅度如何？

非常顺畅高效

比较顺畅

一般，偶有小问题

不太顺畅，问题较多

非常混乱低效

Q9:评估专家/团队的专业水平与沟通表现如何？

非常专业，沟通高效

比较专业，沟通良好

一般

专业性有待提升

沟通不畅，专业性不足

Q10:您对评估报告（数据、分析、结论、建议）的满意度如何？

非常满意，深刻且有指导性

比较满意，有一定参考价值

一般，内容较为常规

不太满意，深度或实用性不足

非常不满意

Q11:评估报告的交付是否及时？

非常及时，远超预期

比较及时，符合约定

基本按时

略有延迟

严重延迟

Q12:在服务过程中，我们的客服/项目对接人员的响应速度与问题解决能力如何？

响应迅速，解决能力强

响应较快，基本能解决

响应和解决能力一般

响应较慢，解决问题效率低

响应迟缓，难以解决问题

Q13:您认为我们评估服务的核心优势体现在哪些方面？（可多选）

评估体系科学权威

专家团队专业资深

报告分析深入透彻

技术服务稳定高效

服务流程规范清晰

价格合理性价比高

定制化能力强

其他

Q14:您认为我们评估服务目前最需要改进的方面是？（可多选）

评估指标与方案的个性化定制

评估工具与技术的先进性

实施过程的效率与便捷性

报告内容的深度与可操作性

服务响应与沟通效率

服务价格与收费模式

售后服务与持续跟踪

其他

Q15:与市场上同类评估服务相比，您认为我们的服务处于什么水平？

显著领先

略有优势

大致相当

略有不足

明显落后

Q16:本次评估服务的结果对您单位的教育教学/管理决策的实际帮助程度如何？

帮助非常大，直接指导了决策

帮助比较大，提供了重要参考

有一定帮助

帮助有限

几乎没有帮助

Q17:基于本次合作体验，您未来继续选择我们服务的意愿如何？

非常愿意，会优先考虑

比较愿意，会纳入考虑

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您对我们未来的评估服务（如新产品、新功能、合作模式等）有何具体期望或建议？

填空1

Q19:请分享一个本次合作中让您印象最深刻（无论正面或负面）的具体事例或细节。

填空1

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介绍

本模板旨在提供教育评估服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、识别改进方向，适合教育机构和服务提供商优化评估体系。

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