教育行业评估服务及时性满意度调查

教育行业评估服务及时性满意度调查

尊敬的合作伙伴/用户，您好！为了更好地了解您对我们评估服务时效性的感受，并持续优化我们的服务质量，我们诚邀您参与本次问卷调查。您的反馈对我们至关重要，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最近一次使用我们的教育评估服务是在？

过去1个月内

过去1-3个月内

过去3-6个月内

超过6个月前

Q2:您使用评估服务的身份是？

学生/学员

教师/培训师

学校/机构管理者

家长

其他

Q3:您最常使用的评估服务类型是？

学业水平测评

课程/项目效果评估

教师教学能力评估

机构运营效能评估

其他

Q4:从提交评估申请到收到最终报告，您对整体服务周期的感受是？

非常及时，远超预期

比较及时，符合预期

一般，在可接受范围内

有些延迟，略低于预期

严重延迟，远低于预期

Q5:基于您的体验，您有多大可能向同行推荐我们的评估服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q6:请对以下环节的及时性进行评分（1分=非常不及时，5分=非常及时）

分数

标签

Q7:在您看来，哪些因素最可能影响评估服务的及时性？（可多选）

我方（服务方）内部流程效率

评估任务的复杂程度

您（客户方）提供材料的完整性与速度

双方沟通的顺畅程度

第三方（如专家评审）的配合度

技术平台稳定性

其他

Q8:您认为我们当前承诺的服务周期（例如：X个工作日内完成）是否合理？

非常合理，完全可以接受

比较合理，基本可以接受

一般，有待商榷

不太合理，需要缩短

不清楚承诺的周期

Q9:当服务进度出现延迟时，我们是否及时主动地与您进行了沟通？

总是及时主动沟通

大多数时候会及时沟通

偶尔会沟通

很少沟通，需要我主动询问

从未沟通过

Q10:您对我们提供的进度查询渠道（如在线系统、客服）的便捷性和信息更新及时性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:与您接触过的其他同类评估服务提供商相比，我们的服务及时性如何？

明显更及时

略好一些

大致相当

略差一些

明显更慢

没有使用过其他服务

Q12:您最看重评估服务及时性的哪些方面？（可多选）

不影响后续教学/招生计划

快速获得反馈以进行改进

满足上级或监管部门的时限要求

保障学生/学员的升学或认证进度

体现服务商的专业与可靠形象

其他

Q13:如果可以选择，您更倾向于？

支付更高费用以获得加急服务

接受标准周期但价格更具竞争力

在标准周期内，提供更精细、更深入的报告

视具体项目和紧急程度而定

Q14:请描述一次您对我们服务及时性感到特别满意或特别不满意的具体经历（可选）。

填空1

Q15:对于提升我们评估服务的及时性，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:整体而言，您对我们评估服务及时性的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:您是否有其他关于服务时效或整体服务的意见想要补充？

填空1

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